logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Lepsza integracja

Oceń ten artykuł
(0 głosów)

Genesys Telecommunications Laboratories Inc., spółka należąca do firmy Alcatel i Veraz Networks, zaprezentowali nowe możliwości łączenia zaawansowanej interakcji klienta i aplikacji call center z istniejącymi zasobami.

Genesys pozwala na integrację z ponad 65 różnymi rodzajami central PBX i kilkoma dostawcami mostów wieloportowych oferowanych przez liderów rynku, m.in. firmę Alcatel. Integracja Genesys Voice Platform: Network Editon, platformy usług głosowych IP z Veraz ControlSwitch – platformą typu softswitch – pozwala dostawcom usług na połączenie aktywności konsumenta bazujących na IP i aplikacji call center z istniejącymi interfejsami PSTN (Public Switched Telephone Network), korzystającymi z PRI (Primary Rate Interface) i SS7 ISUP (ISDN User Part).

Predefiniowane połączenie znacząco zmniejsza koszty integracji dla dostawców, optymalizuje zasoby sieciowe dostawców usług internetowych oraz wspiera szybsze wdrożenie bardziej zaawansowanych usług dla przedsiębiorstw, wliczając hostowane aplikacje call center – wszystko poprzez tę samą platformę. Ta integracja zapewnia dodatkowe opcje dla istniejących łączy Gensys SS7.

Aktualnie Genesys i Veraz pracują razem nad wdrożeniem nowych właściwości łącz, które pozwolą dostawcom na jeszcze pełniejsze wykorzystanie istniejących zasobów przy równoczesnym bardzo szybkim wdrażaniu aplikacji dla wielu rodzajów call center, również tych korzystających z outsourcingu.

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Pierwsze miejsce w „Book of Lists”

Pierwsze miejsce w „Book of Lists”

We wrześniu 2017 pojawiło się nowe wydanie rocznika „Book of Lists”, Warsaw Business Journal, największego...

Rekordowe wakacje w PKP Intercity

Rekordowe wakacje w PKP Intercity

Od czerwca do końca sierpnia 2017 roku z usług PKP Intercity skorzystało o ponad 1,3...

W życie wchodzi CETA - umowa o wolnym handlu pomiędzy…

W życie wchodzi CETA - umowa o wolnym handlu pomiędzy Kanadą a Unią Europejską

Podpisana 30 października 2016 roku w Brukseli umowa o wolnym handlu pomiędzy Kanadą a Unią...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj