logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Novell uzyskał certyfikat jakości SCP

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Novell jako jedyny producent dystrybucji Linuksa dołącza do elitarnej grupy przedsiębiorstw
certyfikowanych w ramach programu Support Center Practices.

Firma Novell poinformowała, że jej dział Global Support and Services uzyskał certyfikat jakości usług w ramach programu Support Center Practices (SCP). Tym samym Novell dołączył do grona przedsiębiorstw z sektora najnowocześniejszych technologii, które uzyskały ten wysoce prestiżowy i poszukiwany certyfikat - m.in. Lockheed Martin Incorporated, McKesson Corporation, Rockwell Automation, Nokia, Sage Software, EMC i Xerox Corporation.

Opracowany przez konsorcjum przedsiębiorstw z sektora najnowocześniejszych technologii we współpracy z firmą Service Strategies Corp., certyfikat SCP definiuje najlepsze procedury świadczenia pomocy technicznej. Program SCP ilościowo określa efektywność obsługi klientów i jest wyraźnie ukierunkowany na wymierne rezultaty. Warunkiem jego przyznania jest pozytywny wynik szczegółowego audytu, który potwierdzi spełnienie około 100 wymagań zdefiniowanych w programie. Stopień ich spełnienia jest ustalany na podstawie pomiaru poziomu zadowolenia klientów, przeprowadzanych przez niezależną firmę. Certyfikowane przedsiębiorstwa muszą się wykazywać stałym zaangażowaniem w spełnianie standardów jakości poprzez powtarzane corocznie audyty certyfikacyjne.

Więcej informacji: www.scpcertification.com

Ostatnio zmieniany wtorek, 02 maj 2006 14:06

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Projekt Sarpsborg

Projekt Sarpsborg

Stalowa kładka pieszo-rowerowa, dostarczona przez Scandinavian Express, połączy dzielnicę domków jednorodzinnych nad rzeką Glomma w...

ORLEN inwestuje w nowoczesną hermetyczną myjnię cystern kolejowych

ORLEN inwestuje w nowoczesną hermetyczną myjnię cystern kolejowych

Nowa hermetyczna myjnia cystern kolejowych powstanie na terenie Zakładu Produkcyjnego PKN ORLEN w Płocku. Technologia...

Seminarium: Znakowanie i śledzenie komponentów - Przemysł 4.0

Seminarium: Znakowanie i śledzenie komponentów - Przemysł 4.0

W imieniu Fundacji GS1 Polska oraz klastra Silesia Automotive & Advanced Manufacturing zapraszamy do wzięcia...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj