logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Novell uzyskał certyfikat jakości SCP

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Novell jako jedyny producent dystrybucji Linuksa dołącza do elitarnej grupy przedsiębiorstw
certyfikowanych w ramach programu Support Center Practices.

Firma Novell poinformowała, że jej dział Global Support and Services uzyskał certyfikat jakości usług w ramach programu Support Center Practices (SCP). Tym samym Novell dołączył do grona przedsiębiorstw z sektora najnowocześniejszych technologii, które uzyskały ten wysoce prestiżowy i poszukiwany certyfikat - m.in. Lockheed Martin Incorporated, McKesson Corporation, Rockwell Automation, Nokia, Sage Software, EMC i Xerox Corporation.

Opracowany przez konsorcjum przedsiębiorstw z sektora najnowocześniejszych technologii we współpracy z firmą Service Strategies Corp., certyfikat SCP definiuje najlepsze procedury świadczenia pomocy technicznej. Program SCP ilościowo określa efektywność obsługi klientów i jest wyraźnie ukierunkowany na wymierne rezultaty. Warunkiem jego przyznania jest pozytywny wynik szczegółowego audytu, który potwierdzi spełnienie około 100 wymagań zdefiniowanych w programie. Stopień ich spełnienia jest ustalany na podstawie pomiaru poziomu zadowolenia klientów, przeprowadzanych przez niezależną firmę. Certyfikowane przedsiębiorstwa muszą się wykazywać stałym zaangażowaniem w spełnianie standardów jakości poprzez powtarzane corocznie audyty certyfikacyjne.

Więcej informacji: www.scpcertification.com

Ostatnio zmieniany wtorek, 02 maj 2006 14:06

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Młodzi logistycy walczą o finał Ogólnopolskiej Olimpiady Logistycznej

Młodzi logistycy walczą o finał Ogólnopolskiej Olimpiady Logistycznej

2 grudnia w kilkunastu miastach w całej Polsce odbył się II etap Ogólnopolskiej Olimpiady Logistycznej....

PKP CARGO dzięki dronom odnotowuje coraz mniej kradzieży

PKP CARGO dzięki dronom odnotowuje coraz mniej kradzieży

PKP CARGO zaprezentowało efekty działań prewencyjnych i przeciw kradzieżowych ze wsparciem dronów. Dzięki ich zastosowaniu...

Analizy DHL umożliwiają lepsze zrozumienie sieci dostawcy

Analizy DHL umożliwiają lepsze zrozumienie sieci dostawcy

DHL poszerza swoje portfolio zarządzania łańcuchem dostaw i analizy poprzez uruchomienie Portalu Transparency DHL Resilience360....

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj