logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Grupa Paradyż inwestuje w IFS CRM

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Grupa Paradyż konsekwentnie rozwija swój system wspierający zarządzanie oparty o IFS Applications. Rozszerzenie wdrożenia o rozwiązanie IFS CRM całkowicie zmieniło sposób prowadzenia biznesu w firmie i usprawniło pracę jej przedstawicieli handlowych.

Dostawcą systemu CRM dla Grupy Paradyż jest firma IFS. O wyborze rozwiązania IFS CRM w dużym stopniu zdecydowało kilkuletnie doświadczenie we współpracy obu firm przy wdrożeniu IFS Applications™. Duży wpływ na ten wybór miały również zalety samego systemu - m.in. jego duża elastyczność ułatwiająca administrację i obsługę, synchronizacja z macierzystym system ERP - IFS Applications™ oraz możliwość pełnej obsługi informatycznej ekspozycji.

Wdrożenie systemu IFS CRM w Grupie Paradyż podzielono na trzy części. Pierwszy etap koncentrował się na spełnieniu wymagań przy wykorzystaniu podstawowych, standardowych funkcjonalności IFS CRM. W kolejnej fazie początkowe wymagania odnośnie funkcjonalności modułu CRM ewoluowały od postaci systemu stacjonarnego, wspomagającego sprzedaż i serwis, ku wersji mobilnej. Całkowicie zmieniła ona sposób pracy przedstawicieli handlowych Grupy. Wyposażono ich w palmtopy Pocket PC Qtec 9090 z aktywną kartą GSM, zapewniające sprawną komunikację, synchronizację danych i dostęp do wewnętrznej sieci Grupy Paradyż.

- Wdrożenie systemu CRM, a zwłaszcza jego mobilnej części, wiąże się z diametralną zmianą organizacji sprzedaży i usług. - podkreśla Grzegorz Mikucki, Główny Informatyk w Grupie Paradyż. - Zmiana ta polega przede wszystkim na tym, że podstawowa funkcjonalność systemu umożliwia monitorowanie punktów sprzedaży w zakresie ewidencjonowania ekspozycji różnego typu. System CRM pozwala naszym przedstawicielom na monitorowanie detalicznych cen w sieci własnych dealerów. Na podstawie zebranych informacji tworzona jest baza danych, stanowiąca podstawę do projektowania nowych ekspozycji. A ponieważ koszt przygotowania wystawy jest ogromny, zastosowanie CRM naprawdę nam się opłaca.

Trzeci etap wdrożenia ma na celu dostosowanie systemu CRM do zmieniających się wymagań związanych z rozwojem biznesowym Grupy Paradyż.
- Podobnie jak wdrożony system klasy ERP, tak i CRM jest cały czas przez nas rozwijany - przyznaje Grzegorz Mikucki. - Nieprzerwanie pracujemy nad udoskonalaniem funkcjonalności. Zmiany organizacyjne w firmie, jak również zmiany na wielu płaszczyznach polskiego prawa gospodarczego i podatkowego powodują, że dokonujemy modyfikacji także w systemie informatycznym. Staramy się robić to zawsze na bieżąco, tak, aby procesy biznesowe funkcjonujące w Grupie Paradyż znalazły w nim swoje odzwierciedlenie.

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

W życie wchodzi CETA - umowa o wolnym handlu pomiędzy…

W życie wchodzi CETA - umowa o wolnym handlu pomiędzy Kanadą a Unią Europejską

Podpisana 30 października 2016 roku w Brukseli umowa o wolnym handlu pomiędzy Kanadą a Unią...

Dwuwymiarowy łańcuch dostaw, czyli jak wdrażać dyrektywę fałszywkową

Dwuwymiarowy łańcuch dostaw, czyli jak wdrażać dyrektywę fałszywkową

Instytut Logistyki i Magazynowania zaprasza 5.10.2017 r. na szkolenie pt. "Dwuwymiarowy łańcuch dostaw, czyli jak...

Agility ocenia wpływ Brexitu na rynki wschodzące

Agility ocenia wpływ Brexitu na rynki wschodzące

Agility, globalny dostawca zintegrowanych rozwiązań logistycznych, opublikował raport o sytuacji na rynkach wschodzących w pierwszej...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj