logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Audyty jakościowe w DSV Road

Oceń ten artykuł
(0 głosów)

Nawet 30 razy w roku DSV Road weryfikuje jakość oferowanych przez siebie usług, przeprowadzając audyty systemów zarządzania. Regularna ocena oraz stałe doskonalenie serwisu mają na celu utrzymanie wysokiego standardu w całej strukturze firmy.

DSV Road prowadzi działalność w oparciu o wymagania systemu zarządzania, który podlega stałemu doskonaleniu oraz dostosowywaniu do potrzeb zarówno spółki, jak i klientów.


- Cykliczna weryfikacja systemu zarządzania za pomocą audytów wewnętrznych jest dla nas niezwykle istotna. Przeprowadzane są one regularnie, zgodnie z określonym planem, we wszystkich lokalizacjach DSV Road. Pozwala nam to utrzymać jeden, wysoki standard jakości serwisu, który jest niezbędny w tak wielodziałowej strukturze, jak nasza firma. Dodatkowo przeprowadzamy także audyty celowe, oceniające skuteczność wdrażanych przez nas nowych usług oraz projektów - mówi Cecylia Skorupińska, kierownik ds. systemu zarządzania, DSV Road.


W celu zapewnienia klientom stałej jakości usług, DSV przeprowadza także audyty u swoich podwykonawców i partnerów, dzięki czemu jest w stanie utrzymać wysoki poziom realizacji całego procesu obsługi logistycznej. Potwierdzają to także pozytywne wyniki audytów, przeprowadzanych przez klientów, w szczególności z branż farmaceutycznej, spożywczej oraz chemicznej oraz wyniki badania satysfakcji klientów. W dorocznej ankiecie podsumowującej zadowolenie z serwisu DSV Road respondenci docenili m.in.: bezszkodowość, czas realizacji zleceń oraz dobry kontakt z pracowniami. W zakresie współpracy za najmocniejsze strony uznane zostały takie aspekty jak obsługa klienta, jakość kontaktu, elastyczność i terminowość. Równocześnie respondenci najczęściej swoje zadowolenie ze współpracy z DSV Road oceniali na 8 punktów na skali dziesięciostopniowej.

Ostatnio zmieniany środa, 19 marzec 2014 07:20

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

UPS zwiększa pojemność w połączeniach lotniczych w południowej Polsce

UPS zwiększa pojemność w połączeniach lotniczych w południowej Polsce

Firma UPS zwiększyła pojemność samolotu kursującego między Katowicami a europejskim lotniczym centrum logistycznym w Kolonii....

Na Śląsku coraz popularniejsze magazyny samoobsługowe

Na Śląsku coraz popularniejsze magazyny samoobsługowe

Przechowywanie przedmiotów w „hotelach dla rzeczy”, jak często nazywa się magazyny samoobsługowe, staje się coraz...

6. Forum Kobiet w Logistyce o wartości dodanej i retencji…

6. Forum Kobiet w Logistyce o wartości dodanej i retencji klienta

„Logistyka +” czyli wszystko o wartości dodanej i retencji klienta - dyskutować o tym będą...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj