Znaczące ułatwienie dla odbiorców przesyłek

Dzięki oferowanej przez GLS usłudze FlexDeliveryService odbiorca otrzymuje informację, o tym, że oczekiwana przez niego przesyłka jest już w drodze. Poza tym zostaje również powiadomiony o planowanym terminie jej doręczenia. Jeśli okaże się, że termin i miejsce dostawy kolidują z jego planami, odbiorca zyskuje możliwość zmiany trybu doręczenia paczki. Po pomyślnym przetestowaniu FlexDeliveryService między innymi w Niemczech, Austrii i Belgii, GLS - europejski dostawca usług kurierskich - wprowadza teraz tę dodatkową, bezpłatną usługę również w Polsce.

- Włączenie odbiorcy w proces doręczenia przesyłki już w chwili jej nadania zapewnia możliwie szybki i najbardziej komfortowy sposób dostawy - mówi Tomasz Kroll, District Manager GLS Poland. - Niezmiernie istotne jest dla nas zapewnienie optymalnego poziomu obsługi coraz częściej korzystającym ze sprzedaży internetowej klientom.
 
GLS informuje Odbiorcę przesyłki o przewidywanym terminie dostarczenia za pomocą wiadomości e-mail wysyłanej w momencie wprowadzenia jej danych do systemu. W większości przypadków wskazywany jest nie tylko dzień dostawy, ale również trzygodzinny przedział czasowy spodziewanej wizyty kuriera.

Pomimo krótkich terminów dostawy na obszarze kraju (standardowo paczki docierają do adresatów następnego dnia roboczego), jeżeli odbiorca obawia się, że w określonym terminie nie będzie dostępny pod wskazanym wcześniej adresem, może skorzystać z wielu opcji, aby zmienić dyspozycje dotyczące doręczenia przesyłki zgodnie ze swoimi potrzebami:

•    doręczenia do dowolnie wybranego punktu odbioru ParcelShop GLS,
•    doręczenia na nowy adres,
•    zmiany daty dostawy,
•    odbioru własnego w oddziale GLS,
•    odmowy przyjęcia.

Odbiorca przesyłki zyskuje również stały dostęp do informacji o statusie swojej przesyłki online, bez konieczności rejestracji. Aby zmienić opcję doręczenia paczki wystarczy jedno kliknięcie w link umieszczony w mailu powiadamiającym o wysyłce.

Pełna informacja o wysyłce
Aby umożliwić Odbiorcom skorzystanie z usługi FlexDeliveryService, Nadawca musi jedynie udostępnić GLS ich adresy mailowe – naturalnie za zgodą Adresatów paczek. W ten sposób GLS zyskuje możliwość poinformowania ich o zbliżającej się dostawie.