logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

DHL Express laureatem Godła Jakość Obsługi 2011

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
DHL Express (Poland) został laureatem Godła Jakość Obsługi 2011 w IV edycji ogólnopolskiego Programu Jakość Obsługi w kategorii usługi kurierskie.



Projekt ten, którego organizatorem jest firma Vision SecretClient®, regularnie bada ogólnopolską jakość obsługi firm i instytucji oraz poziom satysfakcji klientów. Jest to przedsięwzięcie niezależne, w którym głosują wyłącznie konsumenci oceniając następujące obszary: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie i wygląd personelu, oferta, cena, asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Program Jakość Obsługi oparty jest na nowoczesnej multiplatformie, składającej się nie tylko z portalu pod tą samą nazwą www.jakoscobslugi.pl, ale również popularnych portali społecznościowych, w których uczestniczą miliony konsumentów z całego świata np. Facebook, a także specjalnej aplikacji w telefonie komórkowym. Na podstawie ocen i opinii konsumentów, co roku wyłaniani są laureaci Godła Jakości Obsługi. O tym, które firmy w tym roku znalazły się wśród TOP100 Najprzyjaźniejszych Firm w Polce zadecydowały 3 mln konsumentów.

- Jesteśmy niezmiernie dumni z wyróżnienia przyznanego nam w niezależnym programie konsumenckim. To potwierdza, że celnie obrany kierunek rozwoju całej firmy przed laty dzisiaj przynosi wymierne korzyści. To sukces wszystkich osób w DHL Express, na co dzień świadczących usługi klientom i wytrwale zaangażowanych w budowanie relacji z nimi. Uznanie i zadowolenie klientów to dla nas największe wyróżnienie - powiedział Tomasz Buraś, prezes zarządu DHL Express (Poland).

Godło Jakość Obsługi zdobywają tylko firmy z najwyższymi standardami obsługi, które zostały uznane według konsumentów za najbardziej przyjazne. Dzięki niemu nobilitowane są do rangi liderów w swojej dziedzinie, a spośród konkurencji wyróżniają się największym uznaniem oraz zaufaniem klientów. Każda firma, która otrzyma Godło Jakość Obsługi buduje w oczach swoich klientów wizerunek firmy dbającej o jakość obsługi otwartej na opinie i potrzeby konsumentów.

W Polsce pracuje i współpracuje z DHL Express ponad 5,5 tys. pracowników i kurierów - ambasadorów firmy. Od lat firma nieprzerwanie stara się utrzymywać najwyższe międzynarodowe standardy obsługi klientów, między innymi inwestując w budowanie zmotywowanego zespołu pracowników i kurierów. Dzięki ich zaangażowaniu, DHL Express dostarcza usługi i oferuje obsługę o wyjątkowej jakości, które przyczyniają się do zdobywania lojalności klientów na całym świecie.

Ostatnio zmieniany poniedziałek, 07 listopad 2011 12:09

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Rynek magazynowy czekają kolejne rekordy

Rynek magazynowy czekają kolejne rekordy

W Polsce w budowie znajduje się obecnie ponad 1,6 miliona m kw. powierzchni magazynowej i...

Zmiany w przepisach dotyczących eksportu żywności do USA

Zmiany w przepisach dotyczących eksportu żywności do USA

Od maja br. obowiązuje dodatkowa weryfikacja produktów spożywczych wprowadzanych do obrotu na terenie Stanów Zjednoczonych....

Najlepsze europejskie wina na rynkach światowych dzięki UPS

 Najlepsze europejskie wina na rynkach światowych dzięki UPS

UPS rozszerza możliwość wysyłki alkoholu, wina i piwa do konsumentów na całym świecie. Za pomocą...

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj