logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Siódemka - Firma Przyjazna Klientowi

Oceń ten artykuł
(0 głosów)

Siódemka S.A. trzeci raz z rzędu otrzymała prestiżowe godło programu „Firma Przyjazna Klientowi”. Program jest audytem sprawdzającym poziom jakości obsługi i satysfakcji klienta, a wyróżnienie przyznawane jest na podstawie niezależnych badań.

Podobnie jak w zeszłym roku, Siódemka przystąpiła do programu „Firma Przyjazna Klientowi”, ponieważ jakość współpracy z klientem, terminowość oraz elastyczność oferty są najważniejszymi elementami budowania jej pozycji na rynku usług kurierskich. Strategia spółki opiera się m.in. na wprowadzaniu nowych rozwiązań i innowacji w zakresie obsługi przesyłek i klienta. Ma ona na celu przyspieszanie i automatyzację procesu obsługi przesyłek, a tym samym poprawę terminowości oraz bezpieczeństwa dostaw.

- Oczywiście satysfakcja jest duża, bo wyróżnienie przyznali nam de facto nasi klienci. Zdobyć takie wyróżnienie trzykrotnie z rzędu, potwierdzając rokrocznie wysoką jakość obsługi klienta, to doskonała motywacja do dalszej pracy - mówi Marcin Kruszyński, PR Manager, Siódemka S.A. - Tegoroczna nagroda jest dla nas wyjątkowo cenna, bowiem w przeprowadzonym badaniu nie tylko po raz kolejny przekroczyliśmy próg oceny wymaganej do przyznania certyfikatu, ale przede wszystkim poprawiliśmy oceny względem ubiegłego roku. A to potwierdza, że nie spoczywamy na laurach i udaje nam się jakość Siódemki - choć już wysoką - systematycznie poprawiać.

„Firma Przyjazna Klientowi” to jedyny kompleksowy projekt badawczo-rozwojowy w Polsce, diagnozujący obszary, w których relacje firmy z klientami opierają się na wymianie wartości. Realizowany poprzez FPK model audytu odpowiada trendom nowoczesnego marketingu, według których kluczem do biznesowego sukcesu jest identyfikacja i zaspokajanie potrzeb Klienta. Celem Programu jest wzrost poziomu zarządzania obsługą klienta wśród polskich przedsiębiorstw, podnoszenie standardów prowadzenia polityki handlowej firm i budowanie długofalowych relacji z klientami opartych na wzajemnych korzyściach. Gala wręczenia wyróżnień odbędzie się w listopadzie.

Ostatnio zmieniany piątek, 11 październik 2013 11:36

Newsletter

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Trójstronne porozumienie naukowych ośrodków logistyki wojskowo-cywilnej

Wspólne badania naukowe, współpraca szkoleniowo-dydaktyczna oraz realizacja badań to podstawowe cele porozumienia zawartego przez trzy...

Opakowania w Hillwood Marki

Opakowania w Hillwood Marki

Producent i dystrybutor opakowań, właściciel sklepu internetowego www.e-hurtownia-opakowan.pl wynajął ponad 2 300 m kw. powierzchni...

ADR Tool 2017 - ADR w kieszeni

ADR Tool 2017 - ADR w kieszeni

ADR Tool 2017 to już druga edycja cenionej na świecie aplikacji mobilnej o towarach niebezpiecznych...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj