logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Budujemy Call Center w firmie

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Call Center w firmie. Do najważniejszych z pewnością należą lepsze standardy obsługi klienta, które z czasem przekształcają się w realny wzrost zysków. Standardowe usługi realizowane przez Call Center obejmują inicjację sprzedaży do nowych klientów lub istniejących klientów, pozwalają także zebrać wiedzę o kliencie poprzez dostarczanie wybranych informacji (badania rynku), a także dzięki gromadzeniu odpowiednich danych w trakcie trwania poszczególnych rozmów. Zwykle tego typu akcje duże przedsiębiorstwa zlecają yspecjalizowanym
firmom. Co jednak zrobić, jeśli firmy po prostu nie stać na wynajęcie zewnętrznego Call Center? Jeśli w Waszej firmie pracują ludzie wychowani na programie "Zrób to sam" Adama Słodowego, to z pewnością zainteresuje ich ten krótki poradnik o tym w jaki sposób szybko i tanio przeprowadzić akcję promocyjną przy pomocy zbudowanego własnymi siłami Call Center. Organizujemy stanowisko, szkolimy ankieterów Dobór odpowiedniej ilości potrzebnych stanowisk i ankieterów zależy od pięciu czynników:
- czasu na wykonanie akcji,
- potrzebnej liczby skutecznych wywiadów,
- długości kwestionariusza ankiety,
- bazy danych respondentów (czy korzysta się z firmowej bazy czy trzeba poszukać nowych klientów),
- "wzniosłości" celu (im ważniejszy temat i bardziej znana instytucja, tym respondenci chętniej udzielają odpowiedzi).

Artykuł pochodzi z czasopisma
Ostatnio zmieniany piątek, 15 wrzesień 2006 11:53
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

UPS zwiększa pojemność w połączeniach lotniczych w południowej Polsce

UPS zwiększa pojemność w połączeniach lotniczych w południowej Polsce

Firma UPS zwiększyła pojemność samolotu kursującego między Katowicami a europejskim lotniczym centrum logistycznym w Kolonii....

Na Śląsku coraz popularniejsze magazyny samoobsługowe

Na Śląsku coraz popularniejsze magazyny samoobsługowe

Przechowywanie przedmiotów w „hotelach dla rzeczy”, jak często nazywa się magazyny samoobsługowe, staje się coraz...

6. Forum Kobiet w Logistyce o wartości dodanej i retencji…

6. Forum Kobiet w Logistyce o wartości dodanej i retencji klienta

„Logistyka +” czyli wszystko o wartości dodanej i retencji klienta - dyskutować o tym będą...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj