logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Jakość w polskim e-handlu

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Rozmowa z Katarzyną Szostak-Tebbens - z-cą dyrektora Departamentu Polityki Konsumenckiej UOKiK

Michał Koralewski: Pod koniec minionego roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta przedstawił projekt wprowadzenia w Polsce tzw. "znaku jakości dla e-commerce". Czemu miałby służyć ten znak?
Katarzyna Szostak-Tebbens: Wspomniana inicjatywa wpisuje się w realizację jednego z celów "Strategii Polityki Konsumenckiej na lata 2004 - 2006", jakim jest promowanie działalności e-commerce jako bezpiecznej i wygodnej formy handlu. Euro-Label, czyli "znak jakości dla e-commerce" to europejski symbol zaufania w handlu elektronicznym, zrozumiały dla klientów i sprzedawców detalicznych. Wprowadzony został m.in. w Austrii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii. Otrzymanie przez przedsiębiorcę znaku Euro-Label wiąże się ze stosowaniem Europejskiego Kodeksu Postępowania - zbioru zasad zakupów internetowych. Koncentruje się wokół zapewnienia konsumentowi informacji o przysługujących mu uprawnieniach oraz zmierza do zagwarantowania przejrzystości działań przedsiębiorców w Internecie. Kodeks reguluje kwestie związane z uzyskaniem wyczerpujących informacji na temat oferowanych produktów, przedsiębiorcy oraz procedury zawierania umów on-line, wykonania umowy i prawa do odstąpienia od niej.
M. K.: Jakie korzyści wynikają z istnienia znaku Euro-Label? Czy taki znak jest w ogóle potrzebny na polskim rynku?
K.Sz.-T.: Wobec coraz większego znaczenia transakcji elektronicznych konieczne staje się przygotowanie konsumentów do właściwego dokonywania zakupów on-line. Zadaniem symbolu Euro-Label jest zapewnienie konsumentowi poczucia bezpieczeństwa, tak potrzebnego podczas korzystania z systemów handlu elektronicznego. Euro-Label identyfikuje listę sklepów internetowych, które rzeczywiście zasługują na zaufanie, w związku z tym stanowić może kluczowy mechanizm wspierający e-handel i zwiększający sprzedaż on-line w Polsce. Obecnie większość klientów obawia się tej formy zakupów i często te obawy są zasadne, ponieważ wiele polskich sklepów internetowych nie spełnia wymogów prawnych.

Artykuł pochodzi z czasopisma "e-Fakty" 1/2005.
Ostatnio zmieniany wtorek, 21 listopad 2006 08:15
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Stacje paliw coraz lepiej spełniają oczekiwania kierowców

Stacje paliw coraz lepiej spełniają oczekiwania kierowców

Poziom satysfakcji klientów stacji paliw systematycznie rośnie, maleją z kolei różnice w ocenie poszczególnych sieci....

Solaris zdobywa zamówienie na pierwsze autobusy elektryczne w stolicy Europy

Solaris zdobywa zamówienie na pierwsze autobusy elektryczne w stolicy Europy

Największe przedsiębiorstwo transportu publicznego w stolicy Belgii, firma STIB, zamówiła pierwsze autobusy elektryczne. Będzie to...

Kolejne połączenie PKP Intercity na Ukrainę

Kolejne połączenie PKP Intercity na Ukrainę

PKP Intercity rozszerza siatkę połączeń na Ukrainę. Już od 24 sierpnia br. podróżni zyskają kolejną...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj