logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Proces sprzedaży towarów i usług w kontekście komputerowo wspomaganego zarządzania małym i średnim przedsiębiorstwem

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
W artykule przedstawiono wybrane wyniki badań wykonanych w ramach projektu badawczorozwojowego budowy platformy cyfrowej „Prototyp Platformy Usług e-Biznesowych” dotyczących operacji procesu sprzedaży towarów i usług. Prezentowane badania koncentrują się na budowie modelu referencyjnego procesu sprzedaży towarów i usług celem zaimplementowania go w ramach usług e-biznesowych.
W ramach prowadzonych badań poddano ocenie pracochłonność realizowanych operacji na losowo dobranej próbie 300 przedsiębiorstw sektora MŚP. Przeprowadzone obserwacje przyczyniły się do wyselekcjonowania kluczowych operacji podlegających potrzebie automatyzacji i implementacji w systemie komputerowo wspomaganego zarządzania udostępnianego w ramach usługi (Software as a Service).
1. WPROWADZENIE
Rozwój nowoczesnych technologii oraz funkcjonowanie na rynku konsumenta wymusza na przedsiębiorstwach ciągłą poprawę jakości i wydajności realizowanych procesów biznesowych. Jednym z najpopularniejszych elementów, które umożliwiają wzrost efektywności kluczowych procesów związanych z obszarami sprzedaży, logistyki, zarządzania, finansów stały się powszechnie stosowane narzędzia i systemy informatyczne.
Wdrażanie nowoczesnych technologii informatycznych (np. ERP, B2B, B2C, SCM) prowadzi do wzrostu produktywności i poprawy efektywności funkcjonowania firm, a zarazem skutkuje redukcją czasu wykonywania rutynowych operacji [6]. Systemy informatyczne z jednej strony wymagają od użytkowników wprowadzania szeregu danych, co przyczynia się do zwiększenia pracochłonności obsługi procesów, z drugiej jednak strony narzędzia informatyczne umożliwiają automatyzację wielu rutynowych operacji, przez co możliwa jest redukcja całkowitego czasu trwania procesów biznesowych.
Wysokie koszty wdrożenia i utrzymania systemów komputerowo wspomaganego zarządzania, szczególnie systemów klasy ERP (ang. Enterprise Resource Planning) powodują ograniczone możliwości szybkiego rozwoju sektora małych i średnich przedsiębiorstw [1], [7]. Często przedsiębiorstwa te skazane są na proste aplikacje dedykowane poszczególnym obszarom zarządzania o niskim poziomie integracji. Potrzeba dostarczenia tanich rozwiązań o porównywalnych możliwościach szczególnie w zakresie integracji zrodziła ideę udostępniania systemu poprzez Web-service w ramach idei „Software as a Service - SaaS” (...)

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Stacje paliw coraz lepiej spełniają oczekiwania kierowców

Stacje paliw coraz lepiej spełniają oczekiwania kierowców

Poziom satysfakcji klientów stacji paliw systematycznie rośnie, maleją z kolei różnice w ocenie poszczególnych sieci....

Solaris zdobywa zamówienie na pierwsze autobusy elektryczne w stolicy Europy

Solaris zdobywa zamówienie na pierwsze autobusy elektryczne w stolicy Europy

Największe przedsiębiorstwo transportu publicznego w stolicy Belgii, firma STIB, zamówiła pierwsze autobusy elektryczne. Będzie to...

Kolejne połączenie PKP Intercity na Ukrainę

Kolejne połączenie PKP Intercity na Ukrainę

PKP Intercity rozszerza siatkę połączeń na Ukrainę. Już od 24 sierpnia br. podróżni zyskają kolejną...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj