logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Zarządzanie procesem komunikacji intergrupowej w służbie zdrowia

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Prawidłowe funkcjonowanie szpitala w sposób istotny powiązany jest z aspektami makroekonomicznymi oraz wewnętrzną organizacją służby zdrowia. Kreowanie procesu komunikacji jest wymogiem prawidłowego funkcjonowania jednostki organizacyjnej. Oczywiście na konkurencyjność przedsiębiorstwa oprócz jakości realizowanych zadań przez pracowników wpływ mają również inne czynniki mające swoje źródło w otoczeniu wewnętrznym, czy też zewnętrznym. Jednakże podstawą zarządzania jest proces komunikacji, który pośredniczy w realizacji zadań dotyczących planowania, organizowania, motywowania oraz kontrolowania. Dlatego autor podjął się zdiagnozowaniu czynników wpływających na jakość komunikacji w zakładach opieki zdrowotnej (zoz) do których zalicza się wiele różnorodnych jednostek.
Generalizując, można przyjąć, że komunikacja jest ciągłym procesem, w którym ludzie cały czas wysyłają do siebie wiadomości 5.
System komunikacji można porównać do krwiobiegu żywego organizmu, w którym to procesie żywym organizmem są organizacje, w szczególności usługowe, jakim są zoz-y.
Jednocześnie komunikacja w organizacjach przybiera charakter funkcjonalny, polegający na dostosowaniu jej do celu realizowanych zadań interakcji pracowniczej specyficznych dla określonej organizacji. Oprócz wykonania zadań, komunikacja pomaga budować związki i utrzymywać w nich zdrowy, wspierający klimat na poziomie jednostki bądź grupy.
Stereotypy grupowe są tym czynnikiem, który kształtuje relacje i pośrednio wpływa na jakość kontaktów interpersonalnych.
W szpitalu występują stereotypy na poziomie segmentacyjnym, dla których kryterium podziału jest zawód, a właściwie charakter zatrudnienia w instytucji służby zdrowia. Z tego wynikają dalsze negatywne zjawiska pojawiające się w organizacjach, takie jak podziały pracowników, „mania wyższości”, czy też
„kompleks niższości”.
Nacisk na polepszanie procesu rozwiązywania problemów w grupach i poza nimi, związany jest ze skupieniem się jedynie na racjonalnej stronie zachowań człowieka. Aby zrozumieć, jak naprawdę pracują grupy zawodowe, trzeba mieć pewną wiedzę o ludzkich uczuciach i zachowaniach oraz wiedzę zawodową.
Przez brak prawidłowego współdziałania przedstawicieli różnych grup zawodowych cierpi na tym komunikacja międzyludzka oraz intergrupowa, co ma swoje odbicie w organizacji pracy, co w konsekwencji powoduje obniżenie jakości funkcjonowania zoz-u. (...)

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Analizy DHL umożliwiają lepsze zrozumienie sieci dostawcy

Analizy DHL umożliwiają lepsze zrozumienie sieci dostawcy

DHL poszerza swoje portfolio zarządzania łańcuchem dostaw i analizy poprzez uruchomienie Portalu Transparency DHL Resilience360....

Eurocash z innowacyjną technologią marki Blulog

Eurocash z innowacyjną technologią marki Blulog

200 hurtowni i centrów logistycznych należących do sieci Eurocash zostanie wyposażonych w nowoczesną technologię termometryczną....

Poczta Polska z umową na obsługę sklepu Allegro

Poczta Polska z umową na obsługę sklepu Allegro

Poczta Polska nawiązała strategiczne partnerstwo ze Sklepem Allegro, prowadzonym przez największą platformę handlu elektronicznego w...

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj