logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-
Witamy, Gościu
Nazwa użytkownika Hasło: Zapamiętaj mnie

Obsługa klienta pomoc!!!
(1 przeglądających) (1) Gość
  • Strona:
  • 1

TEMAT: Obsługa klienta pomoc!!!

Obsługa klienta pomoc!!! 5 lata, 9 mies. temu #2421

  • prezes_17
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 1
  • Oklaski: 0
Studiuję na kierunku Logistyka.Piszę pracę licencjacką na temat koncepcji obsługi klienta przedsiębiorstw usługowych konkretnie ubezpieczeniowych. Chciałbym prosić o pomoc odnośnie literatury. Potrzebuję materiałów gdzie znajdę coś na temat możliwości pomiaru procesu obsługi klienta. Byłbym wdzięczny również za wskazanie ciekawych pozycji literatury, które mógłbym wykorzystać w pisaniu tej pracy. Z góry dzięki

Odp:Obsługa klienta pomoc!!! 5 lata, 9 mies. temu #2426

  • Lukasz
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 2849
  • Oklaski: 119
Witam,

informacji nt. obsługi klienta przedsiębiorstw ubezpieczeniowych raczej nie będzie za wiele.
Potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Przedsiębiorstwo na rynku usług logistycznych. Teoria i praktyka, red. M. Ciesielski, Poznań 2004
- Rynek usług logistycznych, red. M. Ciesielski, Warszawa 2004.

Pozdrawiam
ŁP
  • Strona:
  • 1
Wygenerowano w 0.13 sekundy

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj