logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-
Witamy, Gościu
Nazwa użytkownika Hasło: Zapamiętaj mnie

proszę o pomoc
(1 przeglądających) (1) Gość
  • Strona:
  • 1

TEMAT: proszę o pomoc

proszę o pomoc 5 lata temu #2888

  • falu1982
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 2
  • Oklaski: 0
co to jest:
- monitorowanie i ocena jakości usług
- pomiar jakości
- pojęcie satysfakcji i oczekiwania klienta
- badanie stopnia zachowania klienta
proszę o pomoc, żebym mógł gdzieś to znaleźć.

Odp:proszę o pomoc 5 lata temu #2894

  • Lukasz
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 2846
  • Oklaski: 119
Witam,

wg mnie są to elementy obsługi klienta w ujęciu logistycznym.
Potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001

Pozdrawiam
ŁP
  • Strona:
  • 1
Wygenerowano w 0.13 sekundy

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj