Dzień dobry,
Poszukuję materiałów do realizacji przedmiotu w technikum spedycyjnym "Obsługa działalności spedycyjnej". (teoria i praktyka). Poniżej zakres realizowanych treści:

- . przeprowadzić rozmowę z kontrahentem dotyczącą planowania i realizowania zadań transportowo-spedycyjnych;
- Techniki rozmów z klientem.
- Zapytania i zlecenia ofertowe.
- Rodzaje usług spedycyjnych.
- Zasady prowadzenia korespondencji zawodowej.
- udzielić odpowiedzi na zapytanie ofertowe;
- . ocenić możliwość realizacji zlecenia ofertowego;
- scharakteryzować poszczególne rodzaje usług spedycyjnych:
- sporządzić ofertę na wykonanie usługi z zastosowaniem zwrotów i struktury właściwych dla zawodu;
- dokonać analizy możliwości wykonania usługi spedycyjnej ze względu na zasoby przedsiębiorstwa;
- nawiązać korespondencję z firmami, instytucjami i osobami prywatnymi, w sprawach zawodowych;
- sporządzić odpowiedź na zapytanie ofertowej.
Dziękuję za pomoc.

Witam,

wg mnie potrzebnych informacji można spróbować szukać np. w następujących książkach:
- Zielaskiewicz H., Spedycja w okresie przemian na rynku kolejowych przewozów towarowych, Warszawa 2009,
- Stajniak M., Hajdul M., Foltyński M., Krupa A., Transport i spedycja, Poznań 2007,
- Załoga E., Milewski D., Spedycja. Procesy i usługi, Szczecin 2004,
- Andrzejczyk P., Koliński A., Foltyński M., Hajdul M., Stajniak M., Organizacja i monitorowanie procesów transportowych, Poznań 2015,
- Marciniak-Neider D., Neider J., Podręcznik spedytora. Transport, spedycja i logistyka, Gdynia 2014.

Pozdrawiam
ŁP