W dzisiejszych czasach wymagania stawiane przez klientów stale wzrastają, a konkurencja w poszczególnych branżach jest coraz większa. Wszystkie przedsiębiorstwa muszą starać się osiągać najwyższe standardy, aby zagwarantować firmie rentowność. Powinny skupić się one na analizie oczekiwań klientów oraz zrozumieniu ich potrzeb, co może pozwolić odnieść sukces.
W warunkach dynamicznych zmian rynkowych, jakość, oznaczająca zadowolenie klienta, postrzegana jest jako kluczowy czynnik zapewniający przedsiębiorstwu przewagę nad konkurencją. Stosowanie innowacyjnych technik wytwarzania, skracanie cyklu wprowadzania produktu na rynek czy szukanie obszarów redukcji kosztów mogą okazać się zabiegami daremnymi, jeśli produkt lub usługa nie spełni oczekiwań klientów. Współczesna koncepcja jakości opiera się na zasadzie mówiącej, że zapobieganie przyczynom powstawania wad jest znacznie korzystniejsze od ich wykrywania i korygowania.
Wzrost zainteresowania problematyką jakości uwarunkowany jest wieloma czynnikami, do których można zaliczyć między innymi potrzebę doskonalenia zarówno jakości pracy, procesów, jak i produktów i świadczonych usług. Potrzeba ta wynika z rosnącej świadomości w tym zakresie i zmierza do poprawy efektywności gospodarowania. Zarządzanie jakością stanowi źródło doskonalenia przedsiębiorstw. Poprzez doskonalenie rozumie się takie działania, które polegają na ciągłym lub skokowym ulepszaniu, poprawianiu stanu aktualnego i zmierzaniu do spełnienia coraz to wyższych wymagań.
Norma ISO 14001:2004 jest międzynarodowym, uznanym standardem, na podstawie którego dokonywana jest certyfikacja systemu zarządzania środowiskowego. Organizacje wdrażające ten system zarządzania zobowiązują się do ciągłej poprawy w zakresie minimalizacji negatywnego oddziaływania prowadzonej działalności na środowisko naturalne. Dostępne wyniki badań potwierdzają, że wdrożenie normy ISO 14001 przekłada się na poprawę wyników środowiskowych i ekonomicznych przedsiębiorstw.
Firma Żabka Polska po raz kolejny uzyskała certyfikat ISO 22000:2005, potwierdzający zapewnienie bezpieczeństwa żywności oraz ISO 14001:2015, będący gwarancją troski o środowisko naturalne. Certyfikacja przeprowadzona została przez znaną, międzynarodową firmę certyfikującą TUV NORD.
Firma DHL Express, dostawca i ekspert na rynku międzynarodowych przesyłek ekspresowych, otrzymała Złote Godło w programie Najwyższa Jakość Quality International 2018 za najwyższą jakość usług w zakresie oferowanych rozwiązań e-commerce.
Na efektywność łańcucha dostaw wpływ ma jeden z jego kluczowych elementów, jakim są funkcje zakupowe. Decyzje związane z zakupami w organizacji wpływają na koszty materiałowe, osiągane zyski czy możliwość zastosowania logistycznych koncepcji zarządzania. Jakość wyrobu finalnego oferowanego przez organizację również w znacznym stopniu zależy od jakości dostaw, dlatego też producenci powinni przywiązywać duże znaczenie do jakości dostarczanych im przez dostawców materiałów, części i podzespołów.
Po raz kolejny firma DHL Parcel otrzymała Złote Godło w konkursie Konsumencki Lider Jakości. Głosami konsumentów zajęła I miejsce w kategorii „LOGISTYKA”, co oznacza, że jest najbardziej rozpoznawalną i cenioną firmą kurierską na polskim rynku. W tegorocznym badaniu, przeprowadzonym przez redakcję Strefy Gospodarki, wzięło udział blisko 12 tysięcy respondentów.