Logo
Wydrukuj tę stronę

Rola jakości w łańcuchach logistycznych

Problem jakości usług jest jednym z najbardziej fundamentalnych dla funkcjonowania współczesnej logistyki. Nowoczesne przedsiębiorstwa logistyczne zaczynają funkcjonować w warunkach ogromnej zmienności otoczenia, zmuszone są do poszukiwania sposobów zapewniających im przetrwanie na rynku i do podjęcia walki z konkurencją, iż jak wiadomo logistyka w żadnym kraju nie ma do końca charakteru rynkowego. Jednak prawie we wszystkich krajach wprowadza się, lub też dąży się do wprowadzenia elementów „gry rynkowej” w przedsiębiorstwach świadczących usługi z zakresu logistyki w celu poprawy efektywności i jakości świadczonych usług. W przypadku produktów wyższa jakość oznacza obniżenie kosztów poprzez ograniczenie zwrotów i napraw gwarancyjnych, w przypadku obsługi logistycznej - ich wzrost.
Nie jest łatwo zdefiniować jakość w logistyce. Nowoczesna logistyka to zbiór procesów traktowany jako powtarzający się i zdeterminowany przebieg zjawisk, zorientowany na potencjalnego odbiorcę, określony przez przepływ surowców, materiałów i informacji, które przeni ka ją gra ni ce po szcze gól nych sfer działalności przedsiębiorstwa. Synteza powyższych procesów prowadzona w formie przepływów - określana jest współcześnie mianem łańcucha logistycznego (łańcucha dostaw lub zaopatrzeniowego).
Tak rozumiany łańcuch zdarzeń umożliwia sprawne konfigurowanie przedsięwzięć logistycznych oraz monitorowanie zjawisk w nim zachodzących. Jednak decydujący wpływ na całokształt wszystkich zjawisk ma jakość.
pieczeństwa, wygody itd. Realizacja tak pojętych wymogów jakościowych wymaga nowego podejścia do efektywności i konkurencyjności oraz zmian w zarządzaniu firmą
Tab. 1. Jakość w strategiach biznesowych i logistyce.
Jakość w strategiach biznesowych
Projektowanie i wdrażanie systemów jakości
Redukcja chronicznego marnotrawstwa
(...)
© 2000-2023 Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny