W niniejszym opracowaniu istotną rolę odegrało zjawisko efektywności, szczególnie w obszarze dystrybucji. Efektywność poszczególnych procesów realizowanych w przedsiębiorstwie jest punktem wyjścia w ocenie funkcjonowania całej organizacji. Efektywność jest kategorią, która powinna podlegać ciągłej analizie w każdym przedsiębiorstwie, chcącym odpowiednio gospodarować dostępnymi zasobami. Zarówno teoretycy jak i praktycy zarządzania opracowali różnorodne metodyki postępowania ukierunkowane na podniesienie szeroko pojętej efektywności. Jedną z bardziej popularnych koncepcji modelowania efektywności jest koncepcja Strategicznej Karty Wyników autorstwa Kaplana i Nortona. W opracowaniu podjęto próbę zastosowania niniejszej koncepcji, zawężając ją jedynie do obszaru dystrybucji, a nie jak to autorzy sugerowali do całego przedsiębiorstwa.

Dystrybucja jako istotny obszar działalności przedsiębiorstwa
Przedsiębiorstwo rozumiane jako konglomerat składający się z wzajemnie ze sobą powiązanych systemów: organizacyjnego, prawnego, produkcyjnego czy finansowego jest jednorodnie definiowane w literaturze przedmiotu. Pojęcie przedsiębiorstwa definiowane jest jako: osoba lub zespół osób wyposażonych w majątek, prowadzących działalność gospodarczą w celach zarobkowych. Większość z autorów podkreśla odrębność prawną oraz ekonomiczną przedsiębiorstwa oraz identyfikuje główny cel: działalność kształtującą zyski w wyniku sprzedaży produktów oraz usług. Sprzedaż wspomnianych wyrobów i usług nierozerwalnie wiąże się z zaspokajaniem potrzeb konsumenckich. Potrzeba zaś, wg literatury określana jest jako specyficzny stan obserwowany u człowieka, objawiający się niespełnieniem pewnych warunków. Jest to subiektywne odczuwanie braku i pożądania określonych kryteriów i rzeczy, które konsument uważa za niezbędne w dalszym funkcjonowaniu. Podstawowymi obszarami działalności przedsiębiorstw są:

1. Pozyskiwanie przedmiotów pracy - surowców (procesy zaopatrzenia) i pozostałych sił wytwórczych: środków pracy - maszyn i narzędzi oraz ludzi (procesy rekrutacji i systemy motywacyjne),
2. Prowadzenie szeroko pojętych prac badawczo-rozwojowych ukierunkowanych na: rozpoznanie potrzeb klientów w celu dostosowania obecnych lub uruchomienia produkcji nowych wyrobów, rozpoznanie dostępności i możliwości zastosowania nowych surowców i maszyn oraz diagnostyki poczynań głównych konkurentów czy liderów z branży,
3. Przetwarzanie przedmiotów pracy w wyroby gotowe,
4. Dystrybucja wyrobów przedsiębiorstwa, która jest nierozerwalna z produkcją.

Aktywność w wyżej zaprezentowanych obszarach przedsiębiorstwa przybiera postać realizacji procesów, które definiowane najczęściej są jako: zintegrowany, celowy układ bądź łańcuch czynności, stanowiący zarazem rezultat integracji i strukturalizacji czynności, jak i obiekt zintegrowanego zarządzania. Zatem procesy można traktować jako powtarzający się i zdeterminowany przebieg działań, zorientowany na klientów, określony przez przepływy materiałów i informacji, przenikający granice poszczególnych sfer działalności przedsiębiorstwa, obejmujący pierwotne i wtórne aktywności tworzące wartość.

Artykuł zawiera 25400 znaków.

Źródło: Czasopismo Logistyka