logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

       WYDAWCA            PARTNER PORTALU

   

A+ A A-
Witamy, Gość
Nazwa użytkownika: Hasło: Zapamiętaj mnie

TEMAT: Obsługa klienta pomoc!!!

Obsługa klienta pomoc!!! 7 lata 6 dni temu #2421

  • prezes_17
  • prezes_17 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 1
  • Oklaski: 0
Studiuję na kierunku Logistyka.Piszę pracę licencjacką na temat koncepcji obsługi klienta przedsiębiorstw usługowych konkretnie ubezpieczeniowych. Chciałbym prosić o pomoc odnośnie literatury. Potrzebuję materiałów gdzie znajdę coś na temat możliwości pomiaru procesu obsługi klienta. Byłbym wdzięczny również za wskazanie ciekawych pozycji literatury, które mógłbym wykorzystać w pisaniu tej pracy. Z góry dzięki
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Odp:Obsługa klienta pomoc!!! 7 lata 3 dni temu #2426

  • Lukasz
  • Lukasz Avatar
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 3103
  • Otrzymane podziękowania: 138
  • Oklaski: 132
Witam,

informacji nt. obsługi klienta przedsiębiorstw ubezpieczeniowych raczej nie będzie za wiele.
Potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Przedsiębiorstwo na rynku usług logistycznych. Teoria i praktyka, red. M. Ciesielski, Poznań 2004
- Rynek usług logistycznych, red. M. Ciesielski, Warszawa 2004.

Pozdrawiam
ŁP
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.
Czas generowania strony: 0.138 s.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj