logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Lepsza integracja

Oceń ten artykuł
(0 głosów)

Genesys Telecommunications Laboratories Inc., spółka należąca do firmy Alcatel i Veraz Networks, zaprezentowali nowe możliwości łączenia zaawansowanej interakcji klienta i aplikacji call center z istniejącymi zasobami.

Genesys pozwala na integrację z ponad 65 różnymi rodzajami central PBX i kilkoma dostawcami mostów wieloportowych oferowanych przez liderów rynku, m.in. firmę Alcatel. Integracja Genesys Voice Platform: Network Editon, platformy usług głosowych IP z Veraz ControlSwitch – platformą typu softswitch – pozwala dostawcom usług na połączenie aktywności konsumenta bazujących na IP i aplikacji call center z istniejącymi interfejsami PSTN (Public Switched Telephone Network), korzystającymi z PRI (Primary Rate Interface) i SS7 ISUP (ISDN User Part).

Predefiniowane połączenie znacząco zmniejsza koszty integracji dla dostawców, optymalizuje zasoby sieciowe dostawców usług internetowych oraz wspiera szybsze wdrożenie bardziej zaawansowanych usług dla przedsiębiorstw, wliczając hostowane aplikacje call center – wszystko poprzez tę samą platformę. Ta integracja zapewnia dodatkowe opcje dla istniejących łączy Gensys SS7.

Aktualnie Genesys i Veraz pracują razem nad wdrożeniem nowych właściwości łącz, które pozwolą dostawcom na jeszcze pełniejsze wykorzystanie istniejących zasobów przy równoczesnym bardzo szybkim wdrażaniu aplikacji dla wielu rodzajów call center, również tych korzystających z outsourcingu.

Newsletter

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Toyota Motor Europe i Dassault Systèmes wspólnie pracują nad cyfrowym…

Toyota Motor Europe i Dassault Systèmes wspólnie pracują nad cyfrowym marketingiem nowej generacji

Firmy Dassault Systèmes i Toyota Motor Europe podpisały trzyletnią umowę, w ramach której będą pracować...

Poczta Polska i KAS zawarły porozumienie w sprawie współpracy

Poczta Polska i KAS zawarły porozumienie w sprawie współpracy

Poczta Polska zawarła porozumienie z Krajową Administracją Skarbową Ministerstwa Finansów dotyczące współpracy w zakresie odprawy...

Neska wynajmuje powierzchnię na terenie portu w Düsseldorfie

Neska wynajmuje powierzchnię na terenie portu w Düsseldorfie

Neska, Schiffahrts- und Speditionskontor GmbH, opracowuje zorientowane na klienta rozwiązania w zakresie obsługi przeładunku drobnicy...

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj