Trend outsourcingu usług logistycznych rośnie i przyspiesza. W ciągu 2 ostatnich lat co 3 firma zmieniła operatora.
Najistotniejszym warunkiem satysfakcji ze współpracy jest według klientów jakość usług w połączeniu z ceną oraz kreatywne rozwiązania i szybki proces decyzyjny. Najczęściej spełnianymi przez operatorów oczekiwaniami są globalne możliwości działania, bieżąca i sprawna komunikacja oraz sprawność operacyjna. Najbardziej deficytowymi czynnikami są WMS i kreatywne rozwiązania. Tak wynika z Ogólnopolskiego Badania Logistyki Kontraktowej prowadzonego pod hasłem „Twój Manifest Logistyki 2020”.
Akcja „Twój Manifest Logistyki” to badanie opinii będące częścią szerszego projektu Logistyka 2020 prowadzonego przez firmę ROHLIG SUUS Logistics – jednego z największych kompleksowych operatorów logistycznych na rynku TSL. Badanie było prowadzone online, od czerwca do października 2012 roku, wśród menadżerów firm zarządzających logistyką kontraktową i łańcuchami dostaw oraz pozostałych osób decyzyjnych i korzystających z usług logistyki kontraktowej. W badaniu wzięło udział 115 osób będących reprezentantami różnych branż, najczęściej głównych sektorów produkcji. Ankietę mógł wypełnić każdy – badanie miało charakter otwarty i anonimowy. Otrzymane wyniki podzielono na cztery podstawowe działy tematyczne. Poniżej znajduje się zbiór najciekawszych wniosków z badania.
Pełny raport dostępny jest na stronie: www.logistyka2020.pl.