Polski oddział firmy kurierskiej TNT Express został laureatem Złotego Godła w programie badania satysfakcji klientów „Operator Logistyczny Roku 2013”. TNT Express zostało nie tylko najwyżej notowaną firmą kurierską, lecz również najwyżej sklasyfikowaną firmą transportową w Polsce.
Celem programu, organizowanego od 2002 roku, jest wskazanie najlepszych praktyk w sektorze transportowym. O miejscu firm w rankingu decydują opinie klientów firm kurierskich, transportowych i logistycznych, dotyczące m.in. terminowości i jakości obsługi oraz kompleksowości usług. Program zorganizowała instytucja badawcza Data Group Consulting oraz magazyn branżowy „Eurologistics”.
– Już po raz dziewiąty stajemy na podium programu – powiedział Piotr Buczkowski, dyrektor generalny TNT Express Poland, podczas uroczystości wręczenia nagród – Jakość usług i obsługi to priorytet TNT Express, dlatego uznanie naszych klientów, których głosami zwyciężyliśmy, jest najlepszym potwierdzeniem zasadności obranej przez nas strategii.
– TNT to marka silna na rynku przesyłek międzynarodowych, której w mijającym roku udało się znacznie umocnić na rynku krajowym – powiedział Piotr Szreter z Data Group Consulting – TNT Express nieustannie się rozwija i wkracza w nowe segmenty rynku, oferując ponadstandardową jakość. Utrzymanie miejsca w branżowej czołówce od tak wielu lat wymaga konsekwencji i ogromnej pracy.
W tegorocznej edycji programu analizie poddano ponad 30 firm działających w obszarze usług kurierskich, spedycji i logistyki. Badania przeprowadzono metodą wywiadów telefonicznych na próbie celowej kluczowych klientów każdej z firm (łącznie ponad 1000 podmiotów).
TNT Express jest jedną z największych firm kurierskich świata. Każdego dnia transportuje milion przesyłek: dokumentów, paczek, frachtów. Firma zarządza lotniczą i drogową siecią transportową w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce, w regionie Azji i Pacyfiku oraz w obu Amerykach. Przychód TNT Express w 2012 roku wyniósł 7,3 mld €.