E-commerce cross-border 2026 – kierunek rozwoju branży

Cross-border jako strategiczny kierunek ekspansji

Sprzedaż międzynarodowa utrzymuje się w czołówce tematów, które w najbliższych latach będą wpływać na kondycję sklepów internetowych. Konsumenci w całej Europie zwracają uwagę na relację ceny do jakości, co od lat jest przewagą polskich e-commerce’ów. Jednocześnie rośnie znaczenie logistyki, bowiem klienci oczekują, że zagraniczne dostawy będą równie przewidywalne, jak krajowe.

Wchodzenie na rynek zagraniczny nie polega dziś na dodaniu wersji językowej sklepu. To pełnoprawny projekt biznesowy, obejmujący analizę konkurencji, dostosowanie obsługi klienta i przede wszystkim wybór odpowiednich partnerów logistycznych.
– mówi Agnieszka Haponik, Marketing Manager w Packeta Poland.

W wybranych krajach preferowane są konkretne formy dostawy, odmienne modele kontaktu z klientem czy charakterystyczna kultura zakupowa. Umiejętność dostosowania się do tych różnic staje się warunkiem skutecznego skalowania sprzedaży.

Zmieniające się regulacje i rosnące bariery wejścia

Jednym z tematów najmocniej wpływających na decyzje sprzedawców jest rosnąca liczba regulacji obowiązujących w krajach UE i Wielkiej Brytanii. Wymogi DSA, GPSR, dyrektywy konsumenckie czy rozszerzona odpowiedzialność producenta zwiększają złożoność procesów oraz wymagają od firm lepszej kontroli nad dokumentacją, danymi produktowymi i zgodnością łańcucha dostaw. Część nowych przepisów, jak na przykład zapowiadane paszporty produktów cyfrowych, dodatkowo podniesie standardy operacyjne oraz koszty zgodności regulacyjnej. Dla wielu firm oznacza to konieczność zmiany sposobu przygotowania oferty na rynki zagraniczne.

Logistyka transgraniczna – oczekiwania klientów rosną szybciej niż rynek

Klienci chcą, by przesyłki międzynarodowe były dostępne w cenie i czasie zbliżonym do przesyłek krajowych. To wymusza inwestycje w cyfryzację, konsolidację procesów i optymalizację sieci dostaw. Operatorzy, którzy budują współpracę między rynkami, mogą oferować bardziej przewidywalne czasy doręczeń oraz niższe koszty obsługi.

Widzimy, że e-sklepom zależy na stabilnym zapleczu logistycznym, które pozwala im sprzedawać poza granicami bez ryzyka utraty jakości. Cross-border stał się naturalnym kierunkiem rozwoju, ale tylko tam, gdzie dobrze zorganizowana logistyka wspiera doświadczenie klienta.
– podkreśla Agnieszka Haponik.

Rosnąca liczba partnerstw między operatorami logistycznymi staje się alternatywą dla akwizycji i umożliwia skupienie się na budowie silnych pozycji regionalnych. Dzięki temu sklepy internetowe zyskują szerszy dostęp do lokalnych sieci dostaw oraz stabilnych rozwiązań last mile.

AI i automatyzacja wzmacniają procesy międzynarodowe

Sztuczna inteligencja i automatyzacja wspierają procesy logistyczne, w tym prognozowanie popytu, zarządzanie zapasami i optymalizację tras. W logistyce transgranicznej szczególne znaczenie ma możliwość analizy danych w czasie rzeczywistym, co wpływa na szybkość decyzji operacyjnych oraz redukcję kosztów. Branża inwestuje również w technologie zwiększające przejrzystość łańcucha dostaw, które zmniejszają liczbę błędów i usprawniają dokumentację na różnych etapach transportu międzynarodowego.

Co więcej, w 2026 roku decyzje zakupowe będą w dużej mierze kształtowane przez krótkie treści mobilne – TikTok, Reels czy Shorts. Wzmacnia się także rola edukacyjnych materiałów wideo w B2B, zwłaszcza w procesie budowania świadomości w nowych krajach. Jednocześnie omnichannel staje się standardem. Klienci oczekują spójnej obsługi, łatwego wyboru dostaw i swobodnego przełączania się między urządzeniami, niezależnie od rynku, z którego zamawiają.

Rok 2026: cross-border jako filar rozwoju e-commerce

W kolejnych latach cross-border stanie się dla e-commerce nie dodatkiem, lecz podstawowym elementem strategii wzrostu. Większe wymagania klientów, złożoność regulacyjna i rosnące standardy logistyczne sprawiają, że przewagę osiągają sprzedawcy, którzy potrafią połączyć lokalizację oferty, stabilne partnerstwa operacyjne oraz zautomatyzowane procesy dostaw. To właśnie te obszary będą wyznaczać tempo skalowania sprzedaży na rynkach europejskich.

Źródło: Packeta

Czytaj także:
- MŚP z Azji i Pacyfiku spodziewa się rosnącej wymiany handlowej z Europą
- Polskie e-sklepy przed szczytem sezonu cross-border
- Szczyt paczkowy 2025 – między rozmyciem piku a rosnącymi oczekiwaniami klientów