Komentarz tygodnia

Aż 18 000 punktów odbiorów i nadań, a w tym już 3000 automatów paczkowych, zlokalizowanych w całej Polsce. DHL eCommerce Polska, operator ogólnopolskiej sieci punktów obsługi paczek (DHL POP), stawia na automaty. Inwestycje w maszyny DHL BOX mają zapewnić kompleksową obsługę rynku, zgodną z preferencjami klientów. Jak wynika z najnowszych badań DHL, aż 49% Polaków wybiera dostawy do automatów paczkowych[1]. W odpowiedzi na rynkowe trendy DHL postawił na strategię rozbudowy sieci maszyn. Dzięki temu także wysyłki transgraniczne w ramach europejskiej sieci OOH DHL, która skupia już 100 tysięcy lokalizacji (punktów i automatów), będą jeszcze szybsze i wygodniejsze. 

ORLEN Paczka spełnia oczekiwania klientów i uruchamia weekendowe dostawy przesyłek. Już w najbliższą niedzielę handlową, 24 marca, klienci mogą nadawać i odbierać przesyłki we wszystkich otwartych tego dnia punktach ORLEN Paczki. Dzięki temu kupujący w e-commerce jeszcze szybciej będą cieszyć się swoimi zakupami przed nadchodzącymi Świętami Wielkanocnymi.

Grupa lnPost, lider rozwiązań logistycznych dla branży e-commerce w Europie, ma już 5 000 urządzeń Paczkomat® we Francji. Dodatkowo Grupa posiada na tym rynku ponad 11 000 punktów odbioru i nadania (PUDO), realizuje również strategiczne partnerstwa z wieloma globalnymi graczami, m.in. Zalando czy Vinted. Francuski Paczkomat® nr 5 000 został postawiony w Paryżu, na obsługiwanym przez lndigo parkingu Pasteur-Montparnasse (81 Rue Falguiere, Paryż).

DHL eCommerce Polska i Militaria.pl po raz kolejny łączą siły, tym razem wprowadzając nowe rozwiązanie na polskim rynku handlu internetowego. Nowoczesne usługa umożliwia klientom sklepu online Militaria.pl składanie zamówień do godziny 23:59, z gwarancją doręczenia przesyłki już następnego dnia. Jest to pierwsza tego typu usługa na polskim rynku.

Polacy doceniają możliwość łatwego odbioru przesyłek w sąsiedztwie domu czy pracy o dowolnej porze. Jak pokazuje badanie Geopost Barometr e-Shopper 2023, już 79% regularnych e-kupujących w Polsce wybiera dostawy do punktów out-of home (dostawy poza domem), względem 44% europejskich konsumentów. DPD Polska rozwija sieć out-of home, która liczy 26 000 punktów nadań i odbiorów, w tym ponad 6 000 automatów paczkowych. Automaty paczkowe DPD, rozwijane od 2021 roku, obecne są już w 750 miejscowościach w całej Polsce.

2023 roku europejscy e-klienci powrócili do korzeni, a ich główne kryteria zakupu są proste: cena i przejrzystość cech produktu, łatwość zakupu i zwrotu, punktualność i elastyczność dostawy. Kryteria te w znacznym stopniu definiują rosnący i obserwowany już od kilku lat sukces dostaw poza domem i platform C2C. Na popularności zyskują także nadania i odbiory w punktach OOH, z których w Europie korzysta już ponad 44% regularnych e-kupujących. Nowa edycja Barometru e-Shopper od Geopost przedstawia, jak zmieniły się postawy e-konsumentów na przestrzeni ostatniego roku.

W ciągu ostatnich dwóch lat rynek automatów paczkowych w Polsce przeszedł znaczącą transformację. Od 2021 roku liczba tych urządzeń wzrosła ponad dwukrotnie, do 38 000 maszyn w 2023 roku. Do rozwoju tego rynku znacząco przyczyniają się preferencje klientów. W przeprowadzonym przez firmę Colliers badaniu korzystanie z tych urządzeń zadeklarowali niemal wszyscy respondenci (99%). Zauważalny jest też spadek dominacji pioniera tego rynku, firmy InPost, co świadczy o zwiększającej się konkurencji i różnorodności dostawców. W 2024 roku liczba automatów paczkowych w Polsce może osiągnąć 45 000, jeszcze bardziej ułatwiając dostępność tej usługi dla szerokiego grona odbiorców.

Wg badań Kantar, aż 94% polskich internautów robiących zakupy online wybiera Paczkomat® lnPost jako formę dostawy, a 83% jako formę wysyłki. Ponadto 81% badanych uznaje Paczkomat® InPost za najbardziej ekologiczny sposób dostaw. lnPost jest też najlepiej rozpoznawalną marką dostarczającą paczki - otrzymał aż 98% wskazań i najbardziej znaną firmą dostaw do automatów paczkowych (97%). Aż 90% badanych jest zadowolona z aplikacji mobilnej lnPost, która ma już ponad 11 mln użytkowników. Gotowość do polecania urządzeń Paczkomat® lnPost (wskaźnik NPS) wyraża aż 80% internautów.