AKTUALNOŚCI: raporty i analizy

Według raportu „State of the Connected Customer ” przygotowanego przez Salesforce, 65% konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb, a jednocześnie ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań. Dane te pokazują, że personalizacja stała się jednym z kluczowych punktów odniesienia dla rozwoju e-commerce i wyznacza kierunek dalszych zmian w handlu cyfrowym.

Panattoni i Accolade podpisały nową umowę ze Sportano – jedną z najszybciej rosnących polskich platform e-commerce w segmencie sportowym. Porozumienie obejmuje przedłużenie dotychczasowego najmu oraz ekspansję najemcy o dodatkowe 14 846 m kw., co daje łącznie 27 300 m kw. w Panattoni Park Zielona Góra II. W efekcie Sportano zajęło całą dostępną powierzchnię w budynku, a komercjalizacja parku jest ukończona.

Koniec zwolnień z cła dla przesyłek poniżej 150 € rzuci wyzwanie globalnym modelom e-commerce. Spring GDS postuluje o harmonizację przepisów i wprowadzenie bardziej inteligentnych rozwiązań logistycznych, które pozwolą sprawnie poruszać się w coraz bardziej złożonym środowisku prawnym.

PSI Polska Sp. z o.o. zakończyła wdrożenie systemu zarządzania magazynem PSIwms w nowym centrum logistycznym e-commerce LPP Logistics w pobliżu Bukaresztu w Rumunii. Obiekt o powierzchni 65 000 m kw. jest jednym z najbardziej zautomatyzowanych centrów logistycznych dla e-commerce w Europie Południowo-Wschodniej i wzmacnia pozycję logistyczną Grupy LPP na kluczowych rynkach regionu.

Dziś, z perspektywy operacji logistycznych w Polsce, nie widzimy bezpośrednich zakłóceń wynikających z konfliktu w Zatoce Perskiej. Mamy klientów powiązanych biznesowo z tym regionem, ale produkcja i główne strumienie dostaw realizowane są w innych krajach, więc na tym etapie jest po prostu za wcześnie, by mówić o twardych konsekwencjach operacyjnych. Natomiast w scenariuszu eskalacji lub przedłużającej się niestabilności rośnie koszt niepewności w łańcuchach dostaw, a to zwykle przyspiesza decyzje o skracaniu i regionalizacji sieci. Dla Polski to nie tyle zagrożenie, co potencjalne okno na wzmocnienie roli hubu e-commerce w UE.

Pokolenie Z coraz wyraźniej zaznacza swoją obecność na polskim rynku e-​commerce. Choć nie wszyscy młodzi konsumenci są jeszcze w pełni niezależni finansowo, już dziś w znacząco wpływają na sposób, w jaki kupujemy online – od wyboru kanałów sprzedaży, przez kategorie produktów, po oczekiwania wobec dostawy. Najnowsza edycja Barometru e-​Shopper od Geopost pokazuje, że to właśnie przedstawiciele Gen Z należą do najbardziej aktywnych e-​klientów – już blisko 60 proc. z nich dokonuje zakupów w samych social mediach.

Europejczycy odwracają się od plastiku – i to ma wyraźne skutki biznesowe. Czterech na dziesięciu konsumentów zmieniło markę w ciągu ostatniego roku wyłącznie z powodu opakowania – wynika z badania 2025 European Consumer Packaging Perceptions Survey przeprowadzonego przez Pro Carton. W świecie rosnącej presji ze strony pokolenia Gen Z oraz narastającego sceptycyzmu wobec „zielonych obietnic”, karton przestaje być jedynie ekologiczną alternatywą. Coraz częściej staje się nowym standardem rynkowym i jednym z kluczowych kryteriów zaufania do marki.

Rok 2026 to czas dużych zmian w branży DIY. Klient jest bardziej świadomy, korzysta z wielu kanałów, szuka inspiracji w Internecie i oczekuje od sklepu natychmiastowej dostępności towaru. Coraz większą rolę grają algorytmy i sztuczna inteligencja, które zmieniają sposób podejmowania decyzji przez konsumenta. Firmy, które chcą zdobyć przewagę, muszą połączyć marketing, sprzedaż i logistykę w jeden spójny system – dziś wygrywa się dzięki szybkości, widoczności i umiejętności skutecznej analizy danych.