GLS Poland wprowadza śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym
- Oprac. M.T.
- Kategoria: Transport i spedycja
GLS Poland wprowadziło nową funkcjonalność - Live Tracking GLS, która umożliwia śledzenie kuriera w czasie rzeczywistym na ekranie komputera, bądź telefonu. Z nowym rozwiązaniem od GLS odbiorca nie tylko wie, kiedy kurier dostarczy jego paczkę do drzwi, ale co jest nowością na polskim rynku również do punktów odbioru i automatów paczkowych.
Na polskim rynku nie ma bardziej zaawansowanego rozwiązania do śledzenia przesyłek – to nowy standard w branży logistycznej.
W GLS Poland chcemy, by technologia pracowała dla ludzi. Dlatego zamiast kolejnego SMS-a z przedziałem czasowym, dajemy klientom możliwość dokładnego śledzenia przesyłki na żywo– z precyzją czasu dostawy do 15 minut. To większa kontrola, wyższy komfort i brak niepewności związanej z oczekiwaniem. Zachęcam wszystkich nadawców do skorzystania z tego innowacyjnego rozwiązania i przekonania się, jak znacząco może ono podnieść jakość doświadczenia odbiorcy.
– mówi Gabriel Gawron, Business Product Owner Live Tracking GLS Poland.
Gdzie działa Live Tracking?
Obecnie usługa działa w zasięgu 43 (z 51) oddziałów GLS obejmując niemal cały kraj – m.in. w rejonie Warszawy, Czeladzi, Krakowa, Gdańska, Szczecina, Płocka, Tarnowa, Łodzi, Poznania, Wrocławia i innych. GLS intensywnie rozszerza jej zasięg – już wkrótce dostępna będzie na terenie całej Polski.
Czas to nowa waluta
Dzięki Live Tracking GLS odbiorca może dokładnie zaplanować swój dzień – bez konieczności czekania na kuriera w niezbyt precyzyjnym przedziale czasowym. Widząc trasę i postęp doręczeń na żywo, odbiorca widzi, ile czasu zostało do doręczenia paczki – z dokładnością aż do 15 minut. Usługa realizowana jest zarówno w dostawach do domu jak i – co stanowi nowość na rynku – doręczeniach do automatów paczkowych oraz punktów odbioru.
Live Tracking to przede wszystkim pełna kontrola nad dostawą – dynamiczne okno czasowe doręczenia aktualizowane w czasie rzeczywistym (uwzględniające np. korki czy zmiany w trasie), możliwość śledzenia trasy kuriera na interaktywnej mapie oraz informacja o liczbie przystanków dzielących przesyłkę od odbiorcy. Co więcej, jeżeli zaproponowany przedział czasowy nie pasuje odbiorcy lub jego plany ulegną zmianie, może on skontaktować się z kurierem i ustalić z nim nową odpowiadającą mu formę doręczenia.
Wszystko działa bez konieczności instalowania aplikacji – wystarczy kliknąć w link podany w wiadomości e-mail, by natychmiast uzyskać dostęp do podglądu trasy paczki. Dzięki temu odbiorcy wiedzą dokładnie, kiedy pojawi się kurier, a cały proces staje się bardziej przejrzysty i przewidywalny.
To realna korzyść dla odbiorców przesyłek: więcej spokoju, swobody i wygody w planowaniu codziennych aktywności. To także konkretna wartość dodana dla sklepów internetowych – nowoczesna usługa GLS daje klientowi znacznie więcej niż standardowe śledzenie przesyłki, wzmacniając pozytywne doświadczenie zakupowe i zwiększając szansę na jego powrót. Warto dodać, że coraz więcej konsumentów kieruje się wygodą i elastycznością przy wyborze sklepu internetowego – dlatego rozwiązania takie jak Live Tracking mogą realnie wpłynąć na decyzję zakupową, stając się wyróżnikiem oferty sklepu współpracującego z innowacyjnym operatorem logistycznym.
Standard dostaw na miarę 2025 roku
Wprowadzenie usługi Live Tracking to element długofalowej strategii GLS Poland, koncentrującej się na innowacjach, jakości obsługi i realnych korzyściach dla użytkowników – zarówno indywidualnych, jak i biznesowych.
Ludzie nie chcą już tylko szybkich dostaw. Chcą dostaw, które pasują do ich trybu życia. Live Tracking to nasza odpowiedź. Dla nas to nie tylko technologia, ale wartość dodana i prawdziwa zmiana w codziennych doświadczeniach naszych klientów. Chcemy nie tylko spełniać oczekiwania, ale je przekraczać – i po prostu zachwycać nadawców i odbiorców przesyłek jakością obsługi.
– mówi Marek Matysik, Senior Manager Operational Solutions Development GLS Poland.
Źródło: GLS Poland