logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

       WYDAWCA            PARTNER PORTALU

   

A+ A A-

Budujemy Call Center w firmie

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Call Center w firmie. Do najważniejszych z pewnością należą lepsze standardy obsługi klienta, które z czasem przekształcają się w realny wzrost zysków. Standardowe usługi realizowane przez Call Center obejmują inicjację sprzedaży do nowych klientów lub istniejących klientów, pozwalają także zebrać wiedzę o kliencie poprzez dostarczanie wybranych informacji (badania rynku), a także dzięki gromadzeniu odpowiednich danych w trakcie trwania poszczególnych rozmów. Zwykle tego typu akcje duże przedsiębiorstwa zlecają yspecjalizowanym
firmom. Co jednak zrobić, jeśli firmy po prostu nie stać na wynajęcie zewnętrznego Call Center? Jeśli w Waszej firmie pracują ludzie wychowani na programie "Zrób to sam" Adama Słodowego, to z pewnością zainteresuje ich ten krótki poradnik o tym w jaki sposób szybko i tanio przeprowadzić akcję promocyjną przy pomocy zbudowanego własnymi siłami Call Center. Organizujemy stanowisko, szkolimy ankieterów Dobór odpowiedniej ilości potrzebnych stanowisk i ankieterów zależy od pięciu czynników:
- czasu na wykonanie akcji,
- potrzebnej liczby skutecznych wywiadów,
- długości kwestionariusza ankiety,
- bazy danych respondentów (czy korzysta się z firmowej bazy czy trzeba poszukać nowych klientów),
- "wzniosłości" celu (im ważniejszy temat i bardziej znana instytucja, tym respondenci chętniej udzielają odpowiedzi).

Artykuł pochodzi z czasopisma
Ostatnio zmieniany piątek, 15 wrzesień 2006 11:53
Ściągnij załącznik:

Newsletter

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Karty paliwowe z RFID

Karty paliwowe z RFID

Firma IDS (International Diesel Service), działająca na rynku kart paliwowych, jako pierwsza wyposażyła swoje karty...

Agility Logistics dostarcza dwudziestotonowy wirnik turbiny parowej do Korei Południowej…

Agility Logistics dostarcza dwudziestotonowy wirnik turbiny parowej do Korei Południowej

Agility, globalny dostawca zintegrowanych rozwiązań logistycznych, zorganizował dla klienta z branży energetycznej dostawę wirnika turbiny...

ID Logistics rozpoczyna obsługę sklepu internetowego E. Leclerc we Francji

ID Logistics rozpoczyna obsługę sklepu internetowego E. Leclerc we Francji

ID Logistics, dostawca usług logistycznych specjalizujący się w logistyce kontraktowej, rozszerza współpracę z siecią handlową...

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj