logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

       WYDAWCA            PARTNER PORTALU

   

A+ A A-

Budujemy Call Center w firmie

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Call Center w firmie. Do najważniejszych z pewnością należą lepsze standardy obsługi klienta, które z czasem przekształcają się w realny wzrost zysków. Standardowe usługi realizowane przez Call Center obejmują inicjację sprzedaży do nowych klientów lub istniejących klientów, pozwalają także zebrać wiedzę o kliencie poprzez dostarczanie wybranych informacji (badania rynku), a także dzięki gromadzeniu odpowiednich danych w trakcie trwania poszczególnych rozmów. Zwykle tego typu akcje duże przedsiębiorstwa zlecają yspecjalizowanym
firmom. Co jednak zrobić, jeśli firmy po prostu nie stać na wynajęcie zewnętrznego Call Center? Jeśli w Waszej firmie pracują ludzie wychowani na programie "Zrób to sam" Adama Słodowego, to z pewnością zainteresuje ich ten krótki poradnik o tym w jaki sposób szybko i tanio przeprowadzić akcję promocyjną przy pomocy zbudowanego własnymi siłami Call Center. Organizujemy stanowisko, szkolimy ankieterów Dobór odpowiedniej ilości potrzebnych stanowisk i ankieterów zależy od pięciu czynników:
- czasu na wykonanie akcji,
- potrzebnej liczby skutecznych wywiadów,
- długości kwestionariusza ankiety,
- bazy danych respondentów (czy korzysta się z firmowej bazy czy trzeba poszukać nowych klientów),
- "wzniosłości" celu (im ważniejszy temat i bardziej znana instytucja, tym respondenci chętniej udzielają odpowiedzi).

Artykuł pochodzi z czasopisma
Ostatnio zmieniany piątek, 15 wrzesień 2006 13:53
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

GS1 Polska patronem merytorycznym studiów podyplomowych e-commerce

GS1 Polska patronem merytorycznym studiów podyplomowych e-commerce

GS1 Polska została partnerem merytorycznym studiów podyplomowych e-commerce, organizowanych przez Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Celem...

Klienci Poczty Polskiej coraz chętniej korzystają z transakcji mobilnych BLIK

Klienci Poczty Polskiej coraz chętniej korzystają z transakcji mobilnych BLIK

Płacenie kartą czy telefonem to oszczędność czasu, wygoda i bezpieczeństwo. Klienci Poczty Polskiej mogą korzystać...

Towary "wrażliwe” pod specjalnym nadzorem

Towary "wrażliwe” pod specjalnym nadzorem

Kontrola transportu w czasie rzeczywistym to jedna z głównych zalet telematyki. W jaki sposób jego...

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj