Pojęcie "przetwarzanie w chmurze" (cloud computing - CC), zgodnie z definicją amerykańskiego Instytutu Standardów i Technologii (National Institute of Standards and Technology - NIST) oznacza takie przetwarzanie, które poprzez dogodny dostęp do infrastruktury sieciowej dostarcza na żądanie (on-demand) współdzielony zestaw konfigurowalnych zasobów przetwarzania, takich jak: sieć, serwery, przestrzeń do składowania danych, oprogramowanie i usługi.

Technologie informacyjno-komunikacyjne (Information and Communication Technology – ICT) zmieniają świat, w którym żyjemy poprzez: rewolucyjny rozwój sposobów gromadzenia, przetwarzania i przechowywania informacji, łączenie wszystkiego ze wszystkim oraz mobilność, która jest rezultatem łączności bezprzewodowej. Sektor opieki zdrowotnej już od dawna rozpoznał i docenił wartość i użyteczność tych nowych technologii w świadczeniu usług zdrowotnych. Jednak do niedawna wykorzystanie ICT było ograniczone do zastosowań w administracji i finansach, natomiast w bezpośredniej opiece nad pacjentem odgrywało niewielką rolę.

Logistyka jest jedną z tych branży, które nie mogłyby funkcjonować efektywnie bez wspomagania informatycznego. Rosnące znaczenia konkurencji na rynku logistyki oraz ciągły nacisk na podniesienie efektywności działania przedsiębiorstw powoduje szukanie nowych rozwiązań i technologii oraz zwiększa znaczenie stosowania nowoczesnych systemów informatycznych.

Na co dzień firmy, instytucje oraz osoby prywatne realizują wiele procedur administracyjnych wnioskując, ubiegając się o określone zaświadczenia, uprawnienia, potwierdzenia itd. Procedury administracyjne realizowane są albo centralnie - przez instytucję typu ministerstwo, albo regionalnie - przez wiele instytucji tego samego szczebla na przykład wojewódzkiego lub gminnego, albo przez tak zwane instytucje branżowe, które mogą być centralnymi lub mieć swoje odziały czy filie.