Logistyka, która napędza rozwój. Case study Packeta i BIKE24 w Polsce

Uruchomienie lokalnego serwisu bike24.pl to kolejny etap strategii ekspansji firmy. Po sukcesach w ośmiu innych krajach Europy, teraz czas na Polskę — dynamicznie rosnący rynek e-commerce i kraj z jedną z najszybciej rozwijających się społeczności rowerowych w regionie. Kluczową rolę w tym procesie odgrywa Packeta, która zapewnia sprawną i elastyczną logistykę międzynarodową.

Logistyka, która buduje zaufanie

Mimo bogatego doświadczenia w sprzedaży transgranicznej, wejście na nowy rynek zawsze wiąże się z wyzwaniami: od integracji systemów, przez czas dostaw, po obsługę zwrotów. Dlatego BIKE24 od ponad 3,5 roku współpracuje z Packetą, pokrywając wspólnie 11 rynków Europy m.in. Polskę, Czechy, Słowację, Rumunię i Węgry.

Uruchamiając zlokalizowany sklep internetowy dla Polski - www.bike24.pl - BIKE24 zrobiło kolejny duży krok, by uczynić najlepsze marki rowerowe dostępnymi dla jeszcze większej liczby pasjonatów. Ruch ten odzwierciedla rosnące znaczenie lokalnych doświadczeń w handlu transgranicznym: lokalny język, rodzime domeny oraz znane metody dostawy, które budują zaufanie.

Dzięki zintegrowanej ofercie polscy klienci zyskali dostęp do dostaw poza domem – do automatów paczkowych i punktów odbioru, przejrzystego śledzenia przesyłek oraz łatwej i lokalnej obsługi zwrotów.

Każdego miesiąca Packeta dostarcza dla BIKE24 ok. 5 tys. przesyłek, zapewniając szeroką sieć punktów OOH i automatów paczkowych, pełne śledzenie przesyłek oraz szybkie, lokalne zwroty, których oczekują współcześni konsumenci.

Wybraliśmy Packetę, ponieważ łączy ona doskonałą jakość dostaw z lokalnym know-how. Jej sieć zapewnia nam zasięg i niezawodność na kluczowych rynkach europejskich.
– podkreśla Zespół Operacyjny BIKE24.

Dlaczego to działa

Sukces w sprzedaży transgranicznej zależy od równowagi między skalą a wrażliwością na lokalne preferencje. W regionie Europy Środkowo-Wschodniej (szczególnie w Polsce, Czechach, na Słowacji i Węgrzech) konsumenci oczekują nie tylko szybkości, ale i elastyczności dostaw. Dostawy poza domem (OOH), do automatów paczkowych i punktów odbioru, zyskują na popularności i są coraz częściej wybierane zamiast klasycznego doręczenia do domu.

Logistyka to coś więcej niż tylko dostawa – to ostatni etap podróży klienta. Jesteśmy dumni, że wspieramy BIKE24 w budowaniu zaufania nie tylko na naszych flagowych rynkach: w Czechach, Słowacji i Węgrzech, ale również w Polsce.
– dodaje Tomasz Dominik, Business Development Manager w Packeta Germany.

Współpraca Packety z BIKE24 pokazuje, że logistyka może wykraczać poza operacje: połączenie skali działania z lokalną wrażliwością sprawia, że logistyka staje się strategicznym elementem budowania konwersji i lojalności klientów.

Inspiracja dla innych marek

Case BIKE24 pokazuje, że skuteczna ekspansja transgraniczna wymaga:

• współpracy z lokalnymi partnerami, którzy rozumieją rynek,
• uproszczonych i niezawodnych procesów integracji i zwrotów,
• dopasowania opcji dostawy (np. OOH) do preferencji klientów.

Szybkość jest ważna, ale prawdziwym fundamentem lojalności klientów pozostaje zaufanie – a ono zaczyna się od solidnego operatora last mile.

Kolejny etap podróży

BIKE24 nie zwalnia tempa. Marka chce realizować rowerowe marzenia w całej Europie, a Packeta pozostaje strategicznym partnerem w rozwoju i obsłudze klientów. Dzięki wspólnym wartościom, takim jak innowacyjność, jakość i doświadczenie klienta, współpraca ta stanowi wzór tego, jak logistyka może napędzać rozwój międzynarodowych marek.

Źródło: Packeta