Logistyka usług: Zarys obszarów współdziałania

Usługi te polegają na:
■ fizycznym  wykonywaniu  czynności przez osoby, maszyny, urządzenia itd.
■ wykorzystaniu  różnego  typu  urządzeń do przesyłania energii, transmisji fal elektromagnetycznych itd.
■ oddaniu do użytkowania rzeczy materialnych, takich jak nieruchomości, maszyny, środki transportu.

Logistyka usług, to w istocie specyficzna logistyka dystrybucji, ze świadczeniem  pracy  różnymi systemami infrastruktury kulturowej (intelektualnej, infrastrukturalnej, technologicznej, transportowej i in.). Logistyka dystrybucji stosowana najpierw i przede wszystkim w sferze produkcji, ostatnio i coraz doskonalej objawia swą przydatność również w usługach. Zorientowana na usługi, oznacza ona proces koordynacji wszystkich czynności niematerialnych, które muszą zostać przeprowadzone dla wykonania usługi w sposób efektywny pod względem kosztów i zgodny z wymaganiami klienta. Główny kierunek tych działań obejmuje trzy dziedziny:
■ zminimalizowanie czasu oczekiwania, czyli czasu realizacji zleconej usługi
■ zarządzanie potencjałem usługowym
■ dostawę usługi, najlepiej poprzez kanał dystrybucyjny.