logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Internet - dlaczego tak niewielu zarabia?

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Dbanie o skuteczność rozwiązań internetowych jest szczególnie istotne tam, gdzie przekłada się ona wprost na zyski z działalności. Tak właśnie jest w przypadku sklepów internetowych. Większość osób zaskakuje fakt, że skuteczność serwisów eCommerce jest obecnie bardzo niska. AŻ 75 proc. potencjalnych klientów porzuca koszyk przed sfinalizowaniem zakupów. Badania Nielsen Norma Group pokazują, że zwiększenie użyteczności systemu eCommerce pozwala na szybki wzrost sprzedaży o od 100 do 400 proc. Dzieję się tak, gdyż użytkownicy użytecznych stron częściej znajdują to, czego szukają, nie boją się zamawiać, nie porzucają koszyków i częściej wracają - rekomendując stronę swym znajomym. Użyteczność przekłada się zatem wprost na efektywność i konkretne zyski. W przypadku portali i stron korporacyjnych użyteczność sprawia, że użytkownicy szybciej przekonują się do firmy, częściej odwiedzają jej strony, darzą ją sympatią i zaufaniem. Właściwie tylko użyteczne strony spełniają swoje główne zadanie - w intuicyjny sposób pozwalają na dotarcie do poszukiwanych informacji. Właśnie zwiększanie efektywności przekazu internetowego jest obecnie głównym wyzwaniem stawianym przed projektantami serwisów WWW.
Strona dla firmy, nie dla użytkowników
Jednym z pierwszych i głównych błędów wielu firm w projektowaniu swych stron, jest opracowanie złego podziału serwisu. Zapomina się o tym, do kogo adresowana jest strona i dzieli się ją na działy odpowiadające wewnętrznej strukturze firmy. Obecnie na wielu stronach, zwłaszcza urzędów, stosuje się nieprzyjazny podział na jednostki i działy. Ten podział powinien zostać już dawno zastąpiony
przewodnikami, gdzie po wskazaniu problemu uzyskiwałoby się poradę, do kogo trzeba się zwrócić, jakie dokumenty należy przygotować i w jakich godzinach można sprawę załatwić. Nazwy działów w menu to kolejna sprawa warta zastanowienia. Wcześniej wspomniane trzymanie się konwencji powinno być stosowane także tutaj. Nie każmy użytkownikom domyślać się, co znaczy "Dołącz do nas", jeśli możemy to samo krótko i jednoznacznie ująć jako "Praca". Badania nad zachowaniem użytkowników wykazały, że proces surfowania po stronach WWW
przypomina bardziej przeglądanie gazety niż czytanie książki, jeśli nie zastosujemy hierarchicznej struktury informacji, użytkownicy zgubią się w natłoku informacji i nie będą mieli ochoty czytać czegokolwiek. Biorąc pod uwagę coraz większy odsetek dyslektyków oraz coraz większy pośpiech charakteryzujący nasze społeczeństwo konstruujemy krótkie i oszczędne teksty, pisane prostym językiem. Wiele firm przykłada dużo uwagi do tworzenia bajecznej szaty graficznej dla swych stron.

Artykuł pochodzi z czasopisma "e-Fakty" 2/2005.
Ostatnio zmieniany wtorek, 21 listopad 2006 10:52
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Nowy oddział Dachser w Austrii

Nowy oddział Dachser w Austrii

Dachser, jeden z wiodących operatorów logistycznych na świecie, buduje nowy oddział w miejscowości Stans położonej...

DTW Logistics podsumowuje roczną działalność oddziału w Będzinie

DTW Logistics podsumowuje roczną działalność oddziału w Będzinie

DTW Logistics, polski operator logistyczny specjalizujący się w logistyce kontraktowej, transporcie i spedycji międzynarodowej, podsumował...

Druga edycja konferencji eDelivery już wkrótce!

Druga edycja konferencji eDelivery już wkrótce!

eDelivery 2017 to już druga edycja konferencji o posprzedażowej obsłudze klienta w e-commerce. Przeznaczona jest...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj