logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Internet - dlaczego tak niewielu zarabia?

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Dbanie o skuteczność rozwiązań internetowych jest szczególnie istotne tam, gdzie przekłada się ona wprost na zyski z działalności. Tak właśnie jest w przypadku sklepów internetowych. Większość osób zaskakuje fakt, że skuteczność serwisów eCommerce jest obecnie bardzo niska. AŻ 75 proc. potencjalnych klientów porzuca koszyk przed sfinalizowaniem zakupów. Badania Nielsen Norma Group pokazują, że zwiększenie użyteczności systemu eCommerce pozwala na szybki wzrost sprzedaży o od 100 do 400 proc. Dzieję się tak, gdyż użytkownicy użytecznych stron częściej znajdują to, czego szukają, nie boją się zamawiać, nie porzucają koszyków i częściej wracają - rekomendując stronę swym znajomym. Użyteczność przekłada się zatem wprost na efektywność i konkretne zyski. W przypadku portali i stron korporacyjnych użyteczność sprawia, że użytkownicy szybciej przekonują się do firmy, częściej odwiedzają jej strony, darzą ją sympatią i zaufaniem. Właściwie tylko użyteczne strony spełniają swoje główne zadanie - w intuicyjny sposób pozwalają na dotarcie do poszukiwanych informacji. Właśnie zwiększanie efektywności przekazu internetowego jest obecnie głównym wyzwaniem stawianym przed projektantami serwisów WWW.
Strona dla firmy, nie dla użytkowników
Jednym z pierwszych i głównych błędów wielu firm w projektowaniu swych stron, jest opracowanie złego podziału serwisu. Zapomina się o tym, do kogo adresowana jest strona i dzieli się ją na działy odpowiadające wewnętrznej strukturze firmy. Obecnie na wielu stronach, zwłaszcza urzędów, stosuje się nieprzyjazny podział na jednostki i działy. Ten podział powinien zostać już dawno zastąpiony
przewodnikami, gdzie po wskazaniu problemu uzyskiwałoby się poradę, do kogo trzeba się zwrócić, jakie dokumenty należy przygotować i w jakich godzinach można sprawę załatwić. Nazwy działów w menu to kolejna sprawa warta zastanowienia. Wcześniej wspomniane trzymanie się konwencji powinno być stosowane także tutaj. Nie każmy użytkownikom domyślać się, co znaczy "Dołącz do nas", jeśli możemy to samo krótko i jednoznacznie ująć jako "Praca". Badania nad zachowaniem użytkowników wykazały, że proces surfowania po stronach WWW
przypomina bardziej przeglądanie gazety niż czytanie książki, jeśli nie zastosujemy hierarchicznej struktury informacji, użytkownicy zgubią się w natłoku informacji i nie będą mieli ochoty czytać czegokolwiek. Biorąc pod uwagę coraz większy odsetek dyslektyków oraz coraz większy pośpiech charakteryzujący nasze społeczeństwo konstruujemy krótkie i oszczędne teksty, pisane prostym językiem. Wiele firm przykłada dużo uwagi do tworzenia bajecznej szaty graficznej dla swych stron.

Artykuł pochodzi z czasopisma "e-Fakty" 2/2005.
Ostatnio zmieniany wtorek, 21 listopad 2006 10:52
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Nowa specjalność DTW Logistics - obsługa logistyczna hurtowni leków weterynaryjnych

Nowa specjalność DTW Logistics - obsługa logistyczna hurtowni leków weterynaryjnych

DTW Logistics, polski operator logistyczny specjalizujący się w logistyce kontraktowej, transporcie i spedycji międzynarodowej rozszerzył...

Solaris dostarczy kolejnych 10 autobusów elektrycznych do Miejskich Zakładów Autobusowych…

Solaris dostarczy kolejnych 10 autobusów elektrycznych do Miejskich Zakładów Autobusowych w Warszawie

Przedstawiciele Miejskich Zakładów Autobusowych w Warszawie oraz firm Solaris Bus & Coach S.A. i BZ...

IVECO uruchamia serwisy Truck Stations przy najważniejszych europejskich trasach przewozowych

IVECO uruchamia serwisy Truck Stations przy najważniejszych europejskich trasach przewozowych

IVECO rozpoczęło program akredytacyjny dla swojej sieci, który umożliwia punktom dysponującym specjalistycznym i wydajnym serwisem...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj