logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Dane osobowe podlegają ochronie

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Logistyka jest dziedziną wiedzy, która wykorzystując nowoczesne metody organizacji i zarządzania wspomagane systemami informatycznymi umożliwia kształtowanie optymalnych łańcuchów zaopatrzeniowych od momentu pozyskiwania surowców, poprzez ich przerób, dystrybucję w różnych etapach handlu, aż po nabywcę.
Mówiąc krócej, jest to dziedzina kształtująca optymalny łańcuch logistyczny. Duża konkurencja na rynku wymaga wysokiej efektywności działania i profesjonalizmu podczas obsługi klienta, niezależnie od tego które jest to ogniwo łańcucha. Osiągnięcie wysokiego poziomu obsługi klienta nie jest możliwe bez sprawnego funkcjonowania przepływu informacji oraz dokumentów. Aktywne nowoczesne firmy zorientowane są na klienta, który jest dla nich najważniejszy. Na podstawie stosowanych rozwiązań stwierdzono, że bezpośredni kontakt z klientem daje najlepsze efekty w zaspokajaniu jego potrzeb. Przykładem tego jest rosnąca popularność systemów CRM (ang. Customer Relationship Management), co w języku polskim oznacza zarządzanie kontaktami z klientem. Podejście ukierunkowane na bezpośredni kontakt sprawia, że wykorzystywane systemy obsługi zawierają zbiory danych o klientach. Wśród tych danych na ogół gromadzone są również dane osobowe, a te podlegają określonym uregulowaniom prawnym.
 
Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 2002/2.
Ostatnio zmieniany poniedziałek, 03 grudzień 2012 10:36
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

PKP CARGO na rzecz bezpieczeństwa na kolei

PKP CARGO na rzecz bezpieczeństwa na kolei

PKP CARGO wzięło udział w ćwiczeniach służb ratowniczych na kolei. Spółka chce w ten sposób...

Karta flotowa małego przedsiębiorcy

Karta flotowa małego przedsiębiorcy

Małe firmy transportowe stanowią dominującą część sektora usług transportowo-spedycyjnych. Na takich przewoźników czeka jednak wiele...

Sosnowiec kupuje trzy w pełni bezemisyjne autobusy elektryczne Solaris

Sosnowiec kupuje trzy w pełni bezemisyjne autobusy elektryczne Solaris

Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej w Sosnowcu oraz polski producent Solaris Bus & Coach podpisały umowę na...

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj