logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Dane osobowe podlegają ochronie

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Logistyka jest dziedziną wiedzy, która wykorzystując nowoczesne metody organizacji i zarządzania wspomagane systemami informatycznymi umożliwia kształtowanie optymalnych łańcuchów zaopatrzeniowych od momentu pozyskiwania surowców, poprzez ich przerób, dystrybucję w różnych etapach handlu, aż po nabywcę.
Mówiąc krócej, jest to dziedzina kształtująca optymalny łańcuch logistyczny. Duża konkurencja na rynku wymaga wysokiej efektywności działania i profesjonalizmu podczas obsługi klienta, niezależnie od tego które jest to ogniwo łańcucha. Osiągnięcie wysokiego poziomu obsługi klienta nie jest możliwe bez sprawnego funkcjonowania przepływu informacji oraz dokumentów. Aktywne nowoczesne firmy zorientowane są na klienta, który jest dla nich najważniejszy. Na podstawie stosowanych rozwiązań stwierdzono, że bezpośredni kontakt z klientem daje najlepsze efekty w zaspokajaniu jego potrzeb. Przykładem tego jest rosnąca popularność systemów CRM (ang. Customer Relationship Management), co w języku polskim oznacza zarządzanie kontaktami z klientem. Podejście ukierunkowane na bezpośredni kontakt sprawia, że wykorzystywane systemy obsługi zawierają zbiory danych o klientach. Wśród tych danych na ogół gromadzone są również dane osobowe, a te podlegają określonym uregulowaniom prawnym.
 
Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 2002/2.
Ostatnio zmieniany poniedziałek, 03 grudzień 2012 10:36
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Świąteczny szczyt paczkowy

Świąteczny szczyt paczkowy

Na rynku kurierskim rozpoczął się świąteczny szczyt paczkowy. Rośnie liczba zamówień w sklepach internetowych i...

Nowe centrum logistyczne DSV w Pradze

Nowe centrum logistyczne DSV w Pradze

Pod koniec października br. DSV oficjalnie zainaugurowało nowy obiekt w Pradze o powierzchni 23 tys....

Firmy UPS i Sealed Air nawiązały współpracę w celu udostepnienia…

Firmy UPS i Sealed Air nawiązały współpracę w celu udostepnienia wydajnych rozwiązań do pakowania

Firmy UPS i Sealed Air Corporation poinformowały o nawiązaniu strategicznej współpracy, dzięki której sprzedawcy detaliczni,...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj