logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Jakość w logistyce - krótka charakterystyka Polecamy!

Oceń ten artykuł
(4 głosów)

Kształtowanie i ochrona jakości odgrywa istotną rolę w zarządzaniu logistycznym. Kompleksowe potraktowanie problemu jest krokiem w kierunku ostatecznego kształtu jakości. Na przełomie lat można wyróżnić kilka charakterystycznych terminów  określających metody dbałości o jakość.

Kontrola techniczna umiejscowiona jest w jednostkach produkcyjnych, a jej obiektem jest wyrób. Ten typ kontroli ma charakter biernej kontroli restrykcyjnej, tzn. wyniki uzyskane w tym procesie służą przede wszystkim przyjęciu lub odrzuceniu wyrobu.
Natomiast w statystycznej kontroli jakości populację wyrobów ocenia się na podstawie próby pobranej w sposób losowy, a odpowiedzialność za jakość jest rozłożona na jednostki wykonawcze i zarządcze. Ten typ kontroli ma charakter czynnej kontroli  odbiorczo-profilaktycznej.

Sterowanie jakością jest podejściem kompleksowym, polegającym na wyjściu z problematyką jakości poza służbę jakości. Cechą charakterystyczną jest w tym przypadku samokontrola oraz systemy pracy bezusterkowej. Zarządzanie jakością obejmuje, w przeciwieństwie do wcześniej wymienionych metod, pełny zestaw funkcji zarządczych. Najdoskonalszą formą zarządzania jest TQM (Total Quality Management). W zarządzaniu jakością przyjmuje się, że wszystkie materialne i niematerialne składniki przedsiębiorstwa wpływają na jakość produktów i procesów. TQC (Total Quality Control), czyli totalne sterowanie jakością, zawiera w sobie statystyczne sterowanie jakości - Statistical Quality Control.

Pojęcie jakości i proces zapewniania jakości w logistyce
Pojęcie jakości definiowane jest na wiele sposobów. Rada ds. Zarządzania Logistycznego przyjęła następującą definicję: "jakość w logistyce oznacza spełnienie przez firmę uzgodnionych z klientem jego wymagań i oczekiwań w odniesieniu do następujących cech obsługi:

  • łatwość uzyskania potrzebnych informacji oraz składowania i przekazywania zamówień,
  • terminowych i niezawodnych dostaw zamówionych towarów oraz komunikacji,
  • realizacji zamówień w sposób dokładny, pełny i bez uszkodzenia towarów oraz bezbłędnej dokumentacji,
  • terminowej i wrażliwej na potrzeby klienta obsługi posprzedażnej,
  • dokładnego i terminowego uzyskiwania i przekazywania informacji między działami funkcjonalnymi w firmie oraz między nią i jej zewnętrznymi partnerami w celu wspomagania planowania,
  • zarządzania i wykonywania działań wymienionych wcześniej." (...)

Artykuł zawiera 13739 znaków.

Źródło: Czasopismo Logistyka 5/2012

Ostatnio zmieniany czwartek, 30 styczeń 2014 11:46
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Mainfreight Poland uruchamia bezpośrednią linię dorbnicową na Ukrainę i centrum…

Mainfreight Poland uruchamia bezpośrednią linię dorbnicową na Ukrainę i centrum przeładunkowe w Pruszkowie

Mainfreight Poland, będący częścią nowozelandzkiej grupy logistycznej, jednej z największych na świecie, uruchomił hub przeładunkowy...

Magazyn SEGRO najbardziej ekologiczny w Polsce według certyfikacji BREEAM

Magazyn SEGRO najbardziej ekologiczny w Polsce według certyfikacji BREEAM

Nowa część budynku C o powierzchni prawie 15 000 m kw. w SEGRO Logistics Park...

Nowe przepisy dla producentów wyrobów tytoniowych

Nowe przepisy dla producentów wyrobów tytoniowych

20 maja 2019 r. wejdą w życie wymagania Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/40/UE z...

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj