logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Jakość w logistyce - krótka charakterystyka Polecamy!

Oceń ten artykuł
(3 głosów)

Kształtowanie i ochrona jakości odgrywa istotną rolę w zarządzaniu logistycznym. Kompleksowe potraktowanie problemu jest krokiem w kierunku ostatecznego kształtu jakości. Na przełomie lat można wyróżnić kilka charakterystycznych terminów  określających metody dbałości o jakość.

Kontrola techniczna umiejscowiona jest w jednostkach produkcyjnych, a jej obiektem jest wyrób. Ten typ kontroli ma charakter biernej kontroli restrykcyjnej, tzn. wyniki uzyskane w tym procesie służą przede wszystkim przyjęciu lub odrzuceniu wyrobu.
Natomiast w statystycznej kontroli jakości populację wyrobów ocenia się na podstawie próby pobranej w sposób losowy, a odpowiedzialność za jakość jest rozłożona na jednostki wykonawcze i zarządcze. Ten typ kontroli ma charakter czynnej kontroli  odbiorczo-profilaktycznej.

Sterowanie jakością jest podejściem kompleksowym, polegającym na wyjściu z problematyką jakości poza służbę jakości. Cechą charakterystyczną jest w tym przypadku samokontrola oraz systemy pracy bezusterkowej. Zarządzanie jakością obejmuje, w przeciwieństwie do wcześniej wymienionych metod, pełny zestaw funkcji zarządczych. Najdoskonalszą formą zarządzania jest TQM (Total Quality Management). W zarządzaniu jakością przyjmuje się, że wszystkie materialne i niematerialne składniki przedsiębiorstwa wpływają na jakość produktów i procesów. TQC (Total Quality Control), czyli totalne sterowanie jakością, zawiera w sobie statystyczne sterowanie jakości - Statistical Quality Control.

Pojęcie jakości i proces zapewniania jakości w logistyce
Pojęcie jakości definiowane jest na wiele sposobów. Rada ds. Zarządzania Logistycznego przyjęła następującą definicję: "jakość w logistyce oznacza spełnienie przez firmę uzgodnionych z klientem jego wymagań i oczekiwań w odniesieniu do następujących cech obsługi:

  • łatwość uzyskania potrzebnych informacji oraz składowania i przekazywania zamówień,
  • terminowych i niezawodnych dostaw zamówionych towarów oraz komunikacji,
  • realizacji zamówień w sposób dokładny, pełny i bez uszkodzenia towarów oraz bezbłędnej dokumentacji,
  • terminowej i wrażliwej na potrzeby klienta obsługi posprzedażnej,
  • dokładnego i terminowego uzyskiwania i przekazywania informacji między działami funkcjonalnymi w firmie oraz między nią i jej zewnętrznymi partnerami w celu wspomagania planowania,
  • zarządzania i wykonywania działań wymienionych wcześniej." (...)

Artykuł zawiera 13739 znaków.

Źródło: Czasopismo Logistyka 5/2012

Ostatnio zmieniany czwartek, 30 styczeń 2014 11:46
Ściągnij załącznik:

Newsletter

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Świąteczny szczyt paczkowy

Świąteczny szczyt paczkowy

Na rynku kurierskim rozpoczął się świąteczny szczyt paczkowy. Rośnie liczba zamówień w sklepach internetowych i...

Nowe centrum logistyczne DSV w Pradze

Nowe centrum logistyczne DSV w Pradze

Pod koniec października br. DSV oficjalnie zainaugurowało nowy obiekt w Pradze o powierzchni 23 tys....

Firmy UPS i Sealed Air nawiązały współpracę w celu udostepnienia…

Firmy UPS i Sealed Air nawiązały współpracę w celu udostepnienia wydajnych rozwiązań do pakowania

Firmy UPS i Sealed Air Corporation poinformowały o nawiązaniu strategicznej współpracy, dzięki której sprzedawcy detaliczni,...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj