logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Znaczenie jakości w kolejowych przewozach towarowych

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Dynamiczny rozwój gospodarki poszczególnych państw Unii Europejskiej, globalizacja oraz nadprodukcja w niektórych segmentach towarów, oraz usług, spowodowały zmianę rynku producenta na rynek klienta oraz zmianę preferencji rynkowych. Dlatego też coraz większego znaczenia dla klientów w ich wyborze odgrywają takie kryteria, jak jakość, niezawodność, elastyczność i szybkość dostawy oraz cena. Tak więc jakość jest jednym z czynników decydujących o powodzeniu danej firmy w relacjach z potencjalnymi klientami. Jest ona tworzona zasadniczo w sferze "produkcji" towarów oraz usług i stanowi główny wskaźnik poziomu obsługi klienta.
Procedury technologiczne w przedsiębiorstwie powinny zakładać realizację czynności w określonej kolejności, przy zachowaniu z góry założonych reżimów technologicznych. Przedstawiając w sposób przejrzysty, a zarazem prosty, oczekiwania klientów odnośnie towaru lub usługi, można posłużyć się pojęciami używanymi w logistycznej formule 7 W:
- właściwy produkt lub usługa
- właściwej jakości
- we właściwym czasie
- we właściwym miejscu
- we właściwym stanie
- właściwemu odbiorcy
- we właściwej cenie.
Uważna analiza powyższej formuły wskazuje, iż prawie wszystkie jej składniki można z powodzeniem zastosować do usług o charakterze transportowym. Podobnie jak cała gospodarka, współczesny rynek transportowo spedycyjno logistyczny (TSL) również dynamicznie się rozwija. Następują zjawiska konsolidacji, narastają tendencje kompleksowości usługi transportowej. Chcące pozostać na rynku usług transportowych, firmy oferują zawansowane technologicznie usługi logistyczne, w których cross docking i Just in Time, czy door to door jest czymś powszechnym.

Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 3/2005.

Ostatnio zmieniany piątek, 22 wrzesień 2006 11:46
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Nowa specjalność DTW Logistics - obsługa logistyczna hurtowni leków weterynaryjnych

Nowa specjalność DTW Logistics - obsługa logistyczna hurtowni leków weterynaryjnych

DTW Logistics, polski operator logistyczny specjalizujący się w logistyce kontraktowej, transporcie i spedycji międzynarodowej rozszerzył...

Solaris dostarczy kolejnych 10 autobusów elektrycznych do Miejskich Zakładów Autobusowych…

Solaris dostarczy kolejnych 10 autobusów elektrycznych do Miejskich Zakładów Autobusowych w Warszawie

Przedstawiciele Miejskich Zakładów Autobusowych w Warszawie oraz firm Solaris Bus & Coach S.A. i BZ...

IVECO uruchamia serwisy Truck Stations przy najważniejszych europejskich trasach przewozowych

IVECO uruchamia serwisy Truck Stations przy najważniejszych europejskich trasach przewozowych

IVECO rozpoczęło program akredytacyjny dla swojej sieci, który umożliwia punktom dysponującym specjalistycznym i wydajnym serwisem...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj