logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Znaczenie jakości w kolejowych przewozach towarowych

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Dynamiczny rozwój gospodarki poszczególnych państw Unii Europejskiej, globalizacja oraz nadprodukcja w niektórych segmentach towarów, oraz usług, spowodowały zmianę rynku producenta na rynek klienta oraz zmianę preferencji rynkowych. Dlatego też coraz większego znaczenia dla klientów w ich wyborze odgrywają takie kryteria, jak jakość, niezawodność, elastyczność i szybkość dostawy oraz cena. Tak więc jakość jest jednym z czynników decydujących o powodzeniu danej firmy w relacjach z potencjalnymi klientami. Jest ona tworzona zasadniczo w sferze "produkcji" towarów oraz usług i stanowi główny wskaźnik poziomu obsługi klienta.
Procedury technologiczne w przedsiębiorstwie powinny zakładać realizację czynności w określonej kolejności, przy zachowaniu z góry założonych reżimów technologicznych. Przedstawiając w sposób przejrzysty, a zarazem prosty, oczekiwania klientów odnośnie towaru lub usługi, można posłużyć się pojęciami używanymi w logistycznej formule 7 W:
- właściwy produkt lub usługa
- właściwej jakości
- we właściwym czasie
- we właściwym miejscu
- we właściwym stanie
- właściwemu odbiorcy
- we właściwej cenie.
Uważna analiza powyższej formuły wskazuje, iż prawie wszystkie jej składniki można z powodzeniem zastosować do usług o charakterze transportowym. Podobnie jak cała gospodarka, współczesny rynek transportowo spedycyjno logistyczny (TSL) również dynamicznie się rozwija. Następują zjawiska konsolidacji, narastają tendencje kompleksowości usługi transportowej. Chcące pozostać na rynku usług transportowych, firmy oferują zawansowane technologicznie usługi logistyczne, w których cross docking i Just in Time, czy door to door jest czymś powszechnym.

Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 3/2005.

Ostatnio zmieniany piątek, 22 wrzesień 2006 11:46
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Sosnowiec kupuje trzy w pełni bezemisyjne autobusy elektryczne Solaris

Sosnowiec kupuje trzy w pełni bezemisyjne autobusy elektryczne Solaris

Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej w Sosnowcu oraz polski producent Solaris Bus & Coach podpisały umowę na...

Dwuwymiarowy łańcuch dostaw, czyli jak wdrażać dyrektywę fałszywkową

Dwuwymiarowy łańcuch dostaw, czyli jak wdrażać dyrektywę fałszywkową

Instytut Logistyki i Magazynowania zaprasza 30.06.2017 r. na szkolenie pt. "Dwuwymiarowy łańcuch dostaw, czyli jak...

Specjalista od co-packingu w SEGRO Business Park Warsaw Ożarów

Specjalista od co-packingu w SEGRO Business Park Warsaw Ożarów

Firma Multilogistyka wynajęła 1300 m kw. nowoczesnej powierzchni magazynowo-biurowej w SEGRO Business Park Warsaw, Ożarów....

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj