logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Mass customization jako nowa, konkurencyjna strategia biznesowa

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Wyzwania związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw w czasach "Nowej Gospodarki" wymuszają rewolucyjne zmiany w podejściu do klienta. Konsekwencją tych zmian jest fakt, iż masowa produkcja oraz sprzedaż dóbr i usług rzadko zaspokajają indywidualne potrzeby klientów. Tradycyjne rozwiązania przestają być efektywne i konkurencyjne. Realia "Nowej Gospodarki", w której procesy biznesowe są wspierane technologiami informacyjnymi ukształtowały kompleksową strategię produkcji oraz sprzedaży dóbr i usług określaną mianem mass customization. Termin mass customization może być zdefiniowany jako kompleksowa strategia biznesowa, której celem jest produkcja dóbr i świadczenie usług na masową skalę dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta po standardowych kosztach. Informacje uzyskane w trakcie realizacji zlecenia mogą stanowić podstawę długotrwałej relacji z klientem. Strategia mass customization pozwala na maksymalizację satysfakcji klienta na każdym z etapów procesu podejmowania decyzji zakupu, co może stanowić podstawę uzyskania przewagi konkurencyjnej w danym segmencie rynku. Mass customization stanowi kolejny etap rozwoju metod produkcji dóbr i świadczenia usług, łączący najlepsze elementy produkcji rzemieślniczej, produkcji masowej oraz produkcji wariantowej. Rozwój produkcji masowej zainicjowany w Stanach Zjednoczonych sprawił, iż wiele produktów początkowo luksusowych stało się powszechnie dostępnych po niewygórowanych cenach (np. samochody, odbiorniki radiowe i telewizyjne, sprzęt AGD, komputery). Akceptowalna dla klasy średniej społeczeństwa cena wynika z faktu, iż produkty wytwarzane są na masową skalę, przy użyciu specjalistycznych maszyn i linii produkcyjnych, co pozwala na minimalizację jednostkowego kosztu produkcji (efekt skali). Produkcja masowa doskonale spełnia swoją rolę w przypadku dużych, homogenicznych rynków z niezmiennymi w czasie popytem oraz preferencjami klientów.
W latach siedemdziesiątych i osiemdziesiątych ubiegłego wieku przedsiębiorstwa stosujące produkcję masową stanęły przed nowym wyzwaniem związanym ze zmianami zachodzącymi na rynkach zbytu, zmianami preferencji konsumentów oraz powszechnym dostępem do informacji.

Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 5/2004.
Ostatnio zmieniany czwartek, 17 maj 2007 10:04
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

UPS uruchamia centrum w Mysłowicach

UPS uruchamia centrum w Mysłowicach

Firma UPS uroczyście otworzyła nowe centrum przeładunkowe w Mysłowicach. Większa powierzchnia i zwiększona przepustowość paczek...

ORLEN oferuje na stacjach tankowanie wodoru

ORLEN oferuje na stacjach tankowanie wodoru

Pierwszy pilotażowy punkt dla aut zasilanych wodorem w Grupie ORLEN został uruchomiony na niemieckiej stacji...

Nowa wersja Specyfikacji Ogólnych GS1

Nowa wersja Specyfikacji Ogólnych GS1

Pojawiła się nowa wersja Specyfikacji Ogólnych GS1. To już siedemnasta odsłona dokumentu, który zawiera techniczne...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj