logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-

Mass customization jako nowa, konkurencyjna strategia biznesowa

Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Wyzwania związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw w czasach "Nowej Gospodarki" wymuszają rewolucyjne zmiany w podejściu do klienta. Konsekwencją tych zmian jest fakt, iż masowa produkcja oraz sprzedaż dóbr i usług rzadko zaspokajają indywidualne potrzeby klientów. Tradycyjne rozwiązania przestają być efektywne i konkurencyjne. Realia "Nowej Gospodarki", w której procesy biznesowe są wspierane technologiami informacyjnymi ukształtowały kompleksową strategię produkcji oraz sprzedaży dóbr i usług określaną mianem mass customization. Termin mass customization może być zdefiniowany jako kompleksowa strategia biznesowa, której celem jest produkcja dóbr i świadczenie usług na masową skalę dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta po standardowych kosztach. Informacje uzyskane w trakcie realizacji zlecenia mogą stanowić podstawę długotrwałej relacji z klientem. Strategia mass customization pozwala na maksymalizację satysfakcji klienta na każdym z etapów procesu podejmowania decyzji zakupu, co może stanowić podstawę uzyskania przewagi konkurencyjnej w danym segmencie rynku. Mass customization stanowi kolejny etap rozwoju metod produkcji dóbr i świadczenia usług, łączący najlepsze elementy produkcji rzemieślniczej, produkcji masowej oraz produkcji wariantowej. Rozwój produkcji masowej zainicjowany w Stanach Zjednoczonych sprawił, iż wiele produktów początkowo luksusowych stało się powszechnie dostępnych po niewygórowanych cenach (np. samochody, odbiorniki radiowe i telewizyjne, sprzęt AGD, komputery). Akceptowalna dla klasy średniej społeczeństwa cena wynika z faktu, iż produkty wytwarzane są na masową skalę, przy użyciu specjalistycznych maszyn i linii produkcyjnych, co pozwala na minimalizację jednostkowego kosztu produkcji (efekt skali). Produkcja masowa doskonale spełnia swoją rolę w przypadku dużych, homogenicznych rynków z niezmiennymi w czasie popytem oraz preferencjami klientów.
W latach siedemdziesiątych i osiemdziesiątych ubiegłego wieku przedsiębiorstwa stosujące produkcję masową stanęły przed nowym wyzwaniem związanym ze zmianami zachodzącymi na rynkach zbytu, zmianami preferencji konsumentów oraz powszechnym dostępem do informacji.

Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 5/2004.
Ostatnio zmieniany czwartek, 17 maj 2007 10:04
Ściągnij załącznik:

Z ostatniej chwili

  • 1
  • 2
  • 3

Nowa specjalność DTW Logistics - obsługa logistyczna hurtowni leków weterynaryjnych

Nowa specjalność DTW Logistics - obsługa logistyczna hurtowni leków weterynaryjnych

DTW Logistics, polski operator logistyczny specjalizujący się w logistyce kontraktowej, transporcie i spedycji międzynarodowej rozszerzył...

Solaris dostarczy kolejnych 10 autobusów elektrycznych do Miejskich Zakładów Autobusowych…

Solaris dostarczy kolejnych 10 autobusów elektrycznych do Miejskich Zakładów Autobusowych w Warszawie

Przedstawiciele Miejskich Zakładów Autobusowych w Warszawie oraz firm Solaris Bus & Coach S.A. i BZ...

IVECO uruchamia serwisy Truck Stations przy najważniejszych europejskich trasach przewozowych

IVECO uruchamia serwisy Truck Stations przy najważniejszych europejskich trasach przewozowych

IVECO rozpoczęło program akredytacyjny dla swojej sieci, który umożliwia punktom dysponującym specjalistycznym i wydajnym serwisem...

Ostatnio na forum

Ogłoszenia

Brak aktywnych ogłoszeń.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj