logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

PARTNER PORTALU:

A+ A A-
Witamy, Gościu
Nazwa użytkownika Hasło: Zapamiętaj mnie

Logistyka ...
(1 przeglądających) (1) Gość
  • Strona:
  • 1

TEMAT: Logistyka ...

Logistyka ... 9 lata temu #391

  • kukis00
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 5
  • Oklaski: 0
Witam
wlasciwie czym sie zajmuje Efektywna obsluga klienta???
Prosze o odpowiedz:P

Odp:Logistyka ... 9 lata temu #399

  • Lukasz
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 2849
  • Oklaski: 119
Witam,

wiele użytecznych informacji może Pan znaleźć m.in. w następujących książkach:

- Chaberek M., Makro- i mikroekonomiczne aspekty wsparcia logistycznego, Gdańsk 2002
- Barcik R. (red.), Logistyka. Perspektywy u progu Wspólnej Europy. Materiały II Konferencji Naukowej "Nowoczesne Tendencje w Logistyce", Bielsko-Biała 2004
- Christopher M., Peck H., Ślusarczyk M., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Rutkowski K. (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, Warszawa 2005

Na efektywną obsługę klienta składają się następujące elementy:
- czas dostaw
- dostępność produktów
- elastyczność dostaw
- częstotliwość dostaw
- niezawodność dostaw
- kompletność dostaw
- dokładność dostaw
- dogodność składania zamówień
- dogodność dokumentacji

Zagadnienie to szerzej omawia Danuta Kempny w "Logistycznej obsłudze klienta".

Pozdrawiam
ŁP

Odp:Logistyka ... 9 lata temu #404

  • kukis00
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 5
  • Oklaski: 0
Dziekuje kolego
  • Strona:
  • 1
Wygenerowano w 0.15 sekundy

Ostatnio na forum

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj