Wprowadzenie
 
1. Jednolity rynek wewnętrzny Unii Europejskiej jako kreator jednolitego rynku usług tradycyjnych i cyfrowych
1.1. Budowa jednolitego rynku wewnętrznego Unii Europejskiej
1.2. Jednolity rynek usług
1.3. Jednolity rynek cyfrowy
1.4. Podsumowanie
 
2. Dyrektywa usługowa — spojrzenie retrospektywne. Możliwe kierunki modyfikacji regulacji
2.1. Znaczenie sektora usług w gospodarce Unii Europejskiej
2.2. Liberalizacja usług — dyrektywa usługowa
2.2.1. Przedmiot dyrektywy usługowej
2.2.2. Podstawowe zasady
2.2.3. Swoboda transgranicznego świadczenia usług
2.2.4. Swoboda zakładania przedsiębiorstw usługowych
2.2.5. Zakres stosowania dyrektywy usługowej
2.3. Szacunki wpływu ekonomicznego wdrożenia dyrektywy usługowej
2.4. Ocena działania rynku usług po wdrożeniu dyrektywy usługowej
2.5. Nowe inicjatywy KE w sferze usług i możliwe kierunki modyfikacji unijnych regulacji usługowych
2.5.1. Procedury notyfikacyjne
2.5.2. Wytyczne tworzenia regulacji dotyczących usług profesjonalnych
2.5.3. Projekt dyrektywy w sprawie zasad przeprowadzania testu proporcjonalności poprzedzającego wprowadzenie nowych lub modyfikowanych regulacji ograniczających swobodę świadczenia usług profesjonalnych
2.5.4. Propozycja wprowadzenia europejskiej e-karty usługowej i ułatwień związanych z jej posiadaniem
2.5.5. Możliwe kierunki modyfikacji unijnych regulacji usługowych
2.6. Podsumowanie
 
3. Konkurencyjność i innowacyjność sektora usług
3.1. Determinanty konkurencyjności podmiotów usługowych
3.2. Innowacje i warunki innowacyjności w usługach
3.2.1. Pojęcie innowacji
3.2.2. Innowacje w usługach we współczesnej gospodarce
3.2.3. Rola usług opartych na wiedzy w kreowaniu innowacyjności usług
3.2.4. Czwarta rewolucja przemysłowa i jej skutki dla innowacyjności usług
3.3. Innowacje usługowe a wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw usługowych
3.4. Podsumowanie
 
4. Charakterystyka grup usług przyjętych do badań
4.1. Handel usługami w Polsce w latach 2008‒2016 na tle UE
4.2. Usługi budowlane
4.3. Usługi handlowe
4.4. Usługi rzemieślnicze
4.5. Usługi specjalistyczne i związane z działalnością biznesową (usługi biznesowe)
4.6. Turystyka, usługi zakwaterowania i wyżywienia
4.7. Usługi szkoleniowe, edukacyjne i informacyjne
4.8. Podsumowanie
 
5. Metodyka badań
5.1. Cele poznawcze badań
5.2. Charakterystyka metod badań jakościowych i ilościowych
5.3. Wykorzystane metody statystyczne do weryfikacji założonych hipotez
 
6. Opinie przedsiębiorców na temat liberalizacji rynku usług w Unii Europejskiej w kontekście innowacyjności i konkurencyjności polskich firm usługowych w świetle badania jakościowego
6.1. Czynniki pobudzające i ograniczające wzrost innowacyjności przedsiębiorstw na rynkach Unii Europejskiej
6.2. Czynniki pobudzające i ograniczające konkurencyjność polskich przedsiębiorstw na rynkach Unii Europejskiej
6.3. Korzyści z wejścia na rynek Unii Europejskiej i postrzegane zagrożenia
6.3.1. Korzyści z wejścia na rynek UE
6.3.2. Zagrożenia wynikające z wejścia na rynek UE
6.4. Liberalizacja usług i dyrektywa usługowa
6.4.1. Znajomość pojęcia ,,liberalizacja usług” i dyrektywy usługowej
6.4.2. Źródła wiedzy przedsiębiorców o dyrektywie usługowej .
6.4.3. Specyfika szukania informacji
6.4.4. Ocena dyrektywy usługowej
6.5. Wpływ dyrektywy usługowej na rozwój firmy i prowadzenie działalności na rynkach UE
6.6. Podsumowanie
 
7. Konkurencyjność i innowacyjność przedsiębiorstw usługowych w wa¬runkach liberalizacji w ocenie przedsiębiorców w świetle badania ilościowego
7.1. Wpływ liberalizacji na konkurencyjność i innowacyjność firm usługowych
7.2. Korzyści i bariery konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstw, związane z dyrektywą usługową
7.3. Wpływ liberalizacji rynku usług w UE na eksport usług polskich przedsiębiorstw
7.4. Korzyści z liberalizacji rynku usług w opinii polskich przedsiębiorców i postrzegane zagrożenia
7.5. Statystyczna analiza wyników badań ilościowych
7.5.1. Statystyczna ocena korzyści liberalizacji usług
7.5.2. Statystyczna ocena zagrożeń liberalizacji usług
7.6. Podsumowanie
 
8. Postrzeganie liberalizacji i ocena skutków dyrektywy usługowej w opinii przedsiębiorców — wyniki badania ilościowego
8.1. Postrzeganie skutków liberalizacji w świetle wyników badania ilościowego
8.2. Ocena wpływu wdrożenia dyrektywy usługowej na prowadzenie działalności w opinii respondentów
8.3. Jakość jako wymóg liberalizacji rynku usług
8.4. Obowiązek notyfikacji nowych regulacji usługowych przez państwa członkowskie UE w ocenie respondentów
8.5. Pojedynczy Punkt Kontaktowy jako narzędzie usprawnienia procedur administracyjnych w dostępie do unijnego rynku usług
8.6. Podsumowanie
 
9. Model współpracy Instytucji Otoczenia Biznesu z przedsiębiorcami
9.1. Instytucje rządowe wspierające przedsiębiorstwa usługowe
9.1.1. Krajowe instytucje rządowe
9.1.2. Agencje wspierające
9.1.3. Stowarzyszenia, izby, inne instytucje
9.2. Niekomercyjne Instytucje Otoczenia Biznesu
9.2.1. Międzynarodowa sieć wsparcia biznesu usługowego
9.3. Ocena funkcjonowania Instytucji Otoczenia Biznesu w świetle badań jakościowego i ilościowego
9.4. Analiza statystyczna zależności między oceną współpracy badanych przedsiębiorstw z Instytucjami Otoczenia Biznesu a wybranymi cechami badanych przedsiębiorstw
9.4.1. Współpraca z instytucjami a wielkość przedsiębiorstwa
9.4.2. Współpraca z instytucjami a staż rynkowy w UE
9.4.3. Współpraca z instytucjami a rodzaj prowadzonej działalności .
9.5. Nowe inicjatywy i ich ocena
9.6. Model współpracy podmiotów usługowych i Instytucji Otoczenia Biznesu
9.7. Podsumowanie
 
Zakończenie
 
Bibliografia