Cześć! Szukam materiałów do napisania pracy licencjackiej o logistycznej obsłudze klienta. Mogą być również jakieś pozycje z obszaru marketingu. Za wszystkie informacje z góry dziękuję!

Witam,
w poszukiwaniu potrzebnych informacji warto zajrzeć np. do następujących książek:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Christopher M., Peck H., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005,
- H. Szulce, S. Strojny i in., Kompendium marketingu dla logistyków, Poznań 2009,
- Cichosz M., Lojalność klienta a logistyka firm usługowych, Warszawa 2010.

Ponadto warto także przejrzeć artykuły nt. logistycznej obsługi klienta, opublikowane na tym portalu, a w nich warto zwrócić uwagę na zgromadzoną bibliografię.

Pozdrawiam
ŁP