logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

       WYDAWCA            PARTNER PORTALU

   

A+ A A-
Witamy, Gość
Nazwa użytkownika: Hasło: Zapamiętaj mnie

TEMAT: Logistyka ...

Logistyka ... 10 lata 6 miesiąc temu #391

  • kukis00
  • kukis00 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 5
  • Oklaski: 0
Witam :P
wlasciwie czym sie zajmuje Efektywna obsluga klienta???
Prosze o odpowiedz:P
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Odp:Logistyka ... 10 lata 6 miesiąc temu #399

  • Lukasz
  • Lukasz Avatar
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 3187
  • Otrzymane podziękowania: 143
  • Oklaski: 136
Witam,

wiele użytecznych informacji może Pan znaleźć m.in. w następujących książkach:

- Chaberek M., Makro- i mikroekonomiczne aspekty wsparcia logistycznego, Gdańsk 2002
- Barcik R. (red.), Logistyka. Perspektywy u progu Wspólnej Europy. Materiały II Konferencji Naukowej "Nowoczesne Tendencje w Logistyce", Bielsko-Biała 2004
- Christopher M., Peck H., Ślusarczyk M., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Rutkowski K. (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, Warszawa 2005

Na efektywną obsługę klienta składają się następujące elementy:
- czas dostaw
- dostępność produktów
- elastyczność dostaw
- częstotliwość dostaw
- niezawodność dostaw
- kompletność dostaw
- dokładność dostaw
- dogodność składania zamówień
- dogodność dokumentacji

Zagadnienie to szerzej omawia Danuta Kempny w "Logistycznej obsłudze klienta".

Pozdrawiam
ŁP
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Odp:Logistyka ... 10 lata 6 miesiąc temu #404

  • kukis00
  • kukis00 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 5
  • Oklaski: 0
Dziekuje kolego ;) :P
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.
Czas generowania strony: 0.123 s.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj