Dzień dobry,

zbliża się egzamin i poszukuję informacji na jedno z puli pytań, dotyczące Strategii zarządzania przedsiębiorstwem usługowym. Prowadzący zajęcia prosił o zwrócenie uwagi na trzy najważniejsze aspekty, z tego co udało mi się wyłapać, związane są one z aktywnością klientów, wpływu konkurencji bądź też na konkurencje. Czy ktoś z Państwa jest w stanie podać i w skrócie przybliżyć mi te zagadnienia?

Witam,

w poszukiwaniu potrzebnych informacji można zajrzeć np. do książek:

- M. Ciesielski [red.], Logistyka w tworzeniu przewagi konkurencyjnej firmy, Poznań 2001,
- M. Strużycki [red.], Zarządzanie przedsiębiorstwem, Warszawa 2004,
- M. J. Stankiewicz, Konkurencyjność przedsiębiorstwa. Budowanie konkurencyjności przedsiębiorstwa w warunkach globalizacji, Toruń 2005,
- H. Mruk, B. Stępień, Tworzenie wartości dla klienta z perspektywy konsumentów i przedsiębiorstw, Warszawa 2013
- U. Bartkowska, Badanie potrzeb klienta, Gliwice 2016.

Warto także zapoznać się z treścią wybranych artykułów indeksowanych przez Google Scholar.


Pozdrawiam
ŁP