logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

       WYDAWCA            PARTNER PORTALU

   

A+ A A-
Witamy, Gość
Nazwa użytkownika: Hasło: Zapamiętaj mnie

TEMAT: P.inżynierska: obsługa klienta,transport i spedycj

P.inżynierska: obsługa klienta,transport i spedycj 3 lata 4 tygodni temu #6762

  • billy858
  • billy858 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 2
  • Oklaski: 0
Witam
Proszę o pomoc w mojej pracy dyplomowej w której będę opisywał usługi transportowo- spedycyjne a głównie obsługę klienta podczas tych czynności i w związku z tym mam kilka pytań.
1) Co mógłbym opisać i gdzie szukać informacji w Logistyczna obsługa klienta w usługach transportowych?
2) Oraz na jakie podrozdziały mógłbym rozpisać ten rozdział Transport i spedycja w obsłudze klienta?

za pomoc bardzo serdecznie dziękuję.
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Odp: P.inżynierska: obsługa klienta,transport i spedycj 3 lata 3 tygodni temu #6801

  • Lukasz
  • Lukasz Avatar
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 3187
  • Otrzymane podziękowania: 143
  • Oklaski: 136
Witam,

pomocne będzie zapoznanie się z literaturą przedmiotu i poszerzenie wiedzy teoretycznej na ten temat.
Warto zajrzeć np. do następujących książek:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Christopher M., Peck H., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005,
- Cichosz M., Lojalność klienta a logistyka firm usługowych, Warszawa 2010,
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011.

Warto również poczytać artykuły na ten temat opublikowane na tym portalu.

Pozdrawiam
ŁP
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.
Czas generowania strony: 0.116 s.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj