logistyka.net.pl - wortal logistyczny | logistyka | e-logistyka | TSL

       WYDAWCA            PARTNER PORTALU

   

A+ A A-
Witamy, Gość
Nazwa użytkownika: Hasło: Zapamiętaj mnie

TEMAT: Obsługa klienta a logistyczna obsługa klienta

Obsługa klienta a logistyczna obsługa klienta 1 rok 7 miesiąc temu #8366

  • cllaudine18
  • cllaudine18 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 2
  • Oklaski: 0
Witam,
jestem studentką logistyki IV semstr, za czym idzie pisanie pracy. Wybrałam temat logistyczna obsługa klienta ( w zapewnieniu pozycji konkurencyjnej na rynku). Na zajęciach z L.dystrybucji, prowadzący wpajał nam że logistyczna obsługa klienta= obsługa klienta. Z taką świadomością wybrałam taki temat pracy, gdyż uznałam, że to dosyć przyjemny i ciekawy temat a na pewno bardzo życiowy.Czytając pozycje literaturowe pojęcia "obsługa klienta" i " logistyczna obsługa klienta" nie stanowiły dla mnie różnicy, toteż zaczęłam pisać pierwszy podrozdział czyli zdefiniowanie itd. Jednak po spotkaniu z moim promotorem okazało się, ze to nie to samo.. Nazwa mojego podrozdzialu powinna brzmieć "Logistyczna obsługa klienta na tle ogólnej definicji obsługi klienta". Szukając defincji obsługi klienta natykam się wymiennie. Nie mam pojęcia jaka jest to różnica, dla mnie nadal to samo.. Czytałam już ok.10 książek, w każdej nie mogę znaleźć różnicy ani granicy. Nawet w pozycji D. Kempny "Obsługa klienta" są podawane definicje które są użyte w pozycji "Logistyczna obsługa klienta" D.Kempnej, jako OBSŁUGA KLIENTA. Proszę o pomoc!
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Odp: Obsługa klienta a logistyczna obsługa klienta 1 rok 6 miesiąc temu #8396

  • Lukasz
  • Lukasz Avatar
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 3288
  • Otrzymane podziękowania: 157
  • Oklaski: 142
Witam,

wg mnie warto to jeszcze raz spróbować skonsultować z promotorem i bliżej poznać Jego punkt widzenia. Promotor powinien wskazać Pani jak to należy omówić w pracy dyplomowej. Być może kluczem do zrozumienia zagadnienia będzie analiza obsługi klienta w ujęciu marketingowym?
Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.
Czas generowania strony: 0.131 s.

 Instytut Logistyki i Magazynowania

Logowanie

LOGOWANIE

Rejestracja

Rejestracja użytkownika
lub Anuluj