Witam,

myślę, że z dotarciem do raportów na ten temat nie ma większych problemów. Wystarczy przecież skorzystać z najbardziej popularnej wyszukiwarki internetowej by otrzymać dostęp do szeregu informacji na ten temat. Godne polecenia są raporty tworzone pod szyldem Izby Gospodarki Elektronicznej, Gemius Polska, Interaktywnie.com, warto także oczywiście przejrzeć artykuły o tej tematyce opublikowane na tym portalu.
Pozdrawiam
ŁP

Witam.
Temat mojej pracy licencjackiej jest podobny otóż piszę na temat logistyki zwrotów w e-commerce. Pierwszy rozdział mam podobny na temat handlu internetowego. Drugi o logistyce zwrotnej a trzeci to praktyka. Mógłbyś napisać z jakich książek korzystałeś?