W wyniku globalizacji przedsiębiorstwa transportowe funkcjonują w warunkach bardzo silnej konkurencji, co zmusza je nie tylko do poprawy jakości obsługi transportowej, ale także powoduje silną presję na redukowanie czasu procesów oraz ograniczanie kosztów. Firmy coraz intensywniej poszukują możliwości podnoszenia konkurencyjności, zwiększając swoją atrakcyjność.
13 czerwca Dział Obsługi Klienta DHL Parcel uruchomił Automatyczny System Rozpoznawania Mowy (ASR).
Popularność zakupów internetowych stale rośnie, a liczba i różnorodność oferujących ich przewóz firm kurierskich może przyprawić o zawrót głowy. Jak wybrać spośród nich taką, która w pełni spełni nasze oczekiwania - będzie solidna, uczciwa i przede wszystkim szybka? Na co warto zwrócić uwagę, a na co powinniśmy uważać, by oszczędzić sobie niepotrzebnych nerwów i stresu?
54 proc. internautów kupuje w sieci, kierując się głównie ceną, wygodą i łatwym dostępem do ofert różnych sklepów. Choć okazuje się, że jakość obsługi ma znaczenie zaledwie dla 18 proc. z nich, zignorowanie tej grupy może okazać się sprzedażowym strzałem w kolano. W dobie pokolenia Y, dokonujących się rewolucji technologiczno-mobilnych, wdrożenie w e-sklepie obsługi na poziomie marketingu 3.0 jest szansą na szybkie zdobycie przewagi konkurencyjnej.
Dywizja DHL Express, wchodząca w skład Grupy Deutsche Post DHL, zdobyła Brązowe Godło w XIV edycji badania satysfakcji klientów Operator Logistyczny Roku 2015.
Firma DHL Freight, dostawca usług frachtu drogowego w Europie, podniosła stawki za przesyłki drobnicowe (LTL) średnio o 6 procent. Pozwoli to zapewnić wysoki poziom obsługi w kontekście nowej sytuacji na rynku.
Klienci oczekują kompleksowej obsługi logistycznej - zgodzili się uczestnicy zorganizowanego z inicjatywy PKP CARGO Europejskiego Kongresu Logistycznego ONECARGO w Katowicach. Zintegrowane usługi logistyczne, czyli oferta łącząca przewóz towaru, przeładunek, magazynowanie, obsługę celną i dowóz „pod drzwi”, będą dostępne w PKP CARGO Connect, nowej spółce Grupy PKP CARGO.
WARS S.A. zdobył główną nagrodę MIC AWARD IRCG 2015 r. za aplikację mWAR w kategorii The Most Innovative Caterer Award. Nagroda ta została przyznana w Rzymie, podczas dorocznego spotkania The International Rail Catering Group (IRCG) - międzynarodowej organizacji zrzeszającej firmy świadczące usługi cateringowe i hotelowe na rzecz przewoźników kolejowych.