Witam,
działania konkurencyjne w ramach postawy konfrontacyjnej można realizować np. poprzez:
- niskie koszty obsługi - koszty te różnią się w zależności od typu klienta (zależą np. od wielkości zamówień, systemu dystrybucji, regularności zamówień itd.),
- dobór klienta - w ramach tej strategii eliminuje się nabywców niepożądanych
(np. z powodu wysokich kosztów obsługi lub sporadycznych zamówień),
- wybór najważniejszego elementu obsługi klienta (np. najkrótszy czas dostawy, bardzo częste dostawy, niezawodność dostaw, kompletność dostaw, itp.)
Pozdrawiam
ŁP