Witam!
Chciałbym prosić wszystkich użytkowników o pomoc w postaci oceny wybranego zagadnienia. Temat nie jest jeszcze dokładnie sprecyzowany, lecz chciałbym przestawić zarys jaki chciałbym zrealizować.
Temat miałby dotyczyć oceny jakości świadczonych usług transportowych przez MPK Wrocław. Do pracy chciałbym wykorzystać metodę CSI oraz bezpośredni kontakt z podróżnymi , od których mógłbym się jeszcze wiele dowiedzieć. Po wstępnym opisie przedsiębiorstwa , zagadnień używanych w pracy, przeszedłbym do przedstawienia wyników badań metodą CSI. Na pewno w ankiecie znajdą się rzeczy, które będą powodem zadowolenia pasażerów ,ale i takie które ich zadowalać nie będą ( wykresy, tabele ). Dobrze funkcjonujące rzeczy zostawimy w spokoju , natomiast funkcje źle ocenione przez podróżnych chciałbym poprawić poprzez zaproponowanie konkretnych rozwiązań.
Co Państwo myślą na ten temat? Czy będzie to dobry materiał na pracę inżynierską? Może chcieliby Państwo coś jeszcze w takiej pracy zobaczyć?
Jeśli tak, prosiłbym również o polecenie literatury do tematu.
Z góry dziękuję za odpowiedzi.
Pozdrawiam, Piotrek.

Witam,

temat wydaje się bardzo ciekawy, ale taką opinię musiałby Pan usłyszeć także od promotora. Wg mnie uzyskanie reprezentatywnej liczby odpowiedzi pasażerów na ankietę może być poważnym wyzwaniem, ale warto chociaż spróbować. Warto także spróbować uzyskać jakieś materiały od MPK Wrocław, zapewne przedsiębiorstwo prowadzi jakieś badania związane ze satysfakcją klientów.
Ogólnych informacji nt. transportu miejskiego można spróbować poszukać np. w następujących książkach:
- Szołtysek J., Podstawy logistyki miejskiej, Katowice 2007,
- Tundys B., Logistyka miejska. Koncepcje, systemy, rozwiązania, Warszawa 2008,
- Szymczak M., Logistyka miejska, Poznań 2008,
- Wyszomirski O., Transport miejski. Ekonomika i organizacja, Gdańsk 2008,
- Brol R. [red.], Ekonomika i zarządzanie miastem, Wrocław 2004,
- Szczuraszek T. (red.), Bezpieczeństwo ruchu miejskiego, WKiŁ, Warszawa 2005,
- Wesołowski J., Miasto w ruchu. Dobre praktyki w organizowaniu transportu miejskiego, Instytut Spraw Obywatelskich, Łódź 2008.

Pozdrawiam
ŁP