Zaloguj się
Witamy, Gość
Nazwa użytkownika: Hasło: Zapamiętaj mnie

TEMAT: Metoda servqual-praca licencjacka

Metoda servqual-praca licencjacka 5 lata 7 miesiąc temu #9348

  • magdas123
  • magdas123 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 2
  • Oklaski: 0
Hej!
Poszukuję książek/artykułów o logistycznej obsłudze klienta oraz metodzie servqual.
Z góry dziękuję za info!
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Metoda servqual-praca licencjacka 5 lata 7 miesiąc temu #9353

  • Lukasz
  • Lukasz Avatar
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 3688
  • Otrzymane podziękowania: 200
  • Oklaski: 159
Witam,

literaturę dotyczącą logistycznej obsługi klienta podaliśmy przy Pani poprzednim poście.

Odnośnie metody servqual polecam lekturę odpowiednich rozdziałów w książce Macieja Stajniaka, Racjonalizacja transportu w logistycznych procesach zaopatrzenie i dystrybucji, Biblioteka Logistyka, Poznań 2012.
Ponadto warto zwrócić uwagę także na artykuł Macieja Stajniaka Wykorzystanie teorii mapowania BPMN i servqual do oceny procesów logistycznych oraz na inne, opublikowane na tym portalu.

Pozdrawiam
ŁP
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.
Czas generowania strony: 0.091 s.