Zaloguj się
Witamy, Gość
Nazwa użytkownika: Hasło: Zapamiętaj mnie

TEMAT: Praca licencjacka - dobór literatury

Praca licencjacka - dobór literatury 1 tydzień 4 dni temu #10715

  • aniar991
  • aniar991 Avatar
  • Offline
  • Fresh Boarder
  • Posty: 1
  • Oklaski: 0
Dzień dobry,
chciałabym zwrócić się o pomoc w wyborze literatury do mojej pracy licencjackiej - "Zarządzanie logistyczną obsługą Klienta na przykładzie firmy Inpost."
W pierwszym rozdziale skupiam się na tym czym jest logistyka, jakie są jej procesy. W drugim przybliżam pojęcie logistycznej obsługi Klienta, natomiast trzeci rozdział to część badawcza i krótki opis firm firmy Inpost.
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.

Praca licencjacka - dobór literatury 1 dzień 5 godzin temu #10722

  • Lukasz
  • Lukasz Avatar
  • Offline
  • Administrator
  • Posty: 3690
  • Otrzymane podziękowania: 200
  • Oklaski: 158
Witam,

ogólnych informacji nt. procesów logistycznych można spróbować poszukać np. w następujących książkach:
- Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z., Logistyka w przedsiębiorstwie, Warszawa 2012,
- Pisz I., Sęk T., Zielecki W., Logistyka w przedsiębiorstwie, Warszawa 2013,
- Brzeziński M., Logistyka w przedsiębiorstwie, Warszawa 2006,
- Kisperska-Moroń D., Krzyżaniak S., Logistyka, ILiM, Poznań 2009,
- Ficoń K., Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie, Gdynia 2001.
Warto także przejrzeć artykuły na ten temat indeksowane przez Google Scholar.

W poszukiwaniu informacji nt. logistycznej obsługi klienta warto zajrzeć np. do następujących książek:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Christopher M., Peck H., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005,
- H. Szulce, S. Strojny i in., Kompendium marketingu dla logistyków, Poznań 2009,
- Cichosz M., Lojalność klienta a logistyka firm usługowych, Warszawa 2010.


Ponadto ciekawym źródłem informacji mogą być artykuły nt. logistycznej obsługi klienta, opublikowane na tym portalu, w których warto zwrócić uwagę na zgromadzoną bibliografię.


Pozdrawiam
ŁP
Administrator wyłączył możliwość publicznego pisania postów.
Czas generowania strony: 0.178 s.
Strony internetowe