Mając na uwadze zmniejszenie zagrożenia w czasie pandemii koronawirusa, Poczta Polska wprowadziła nowe, bezpieczniejsze wytyczne dotyczące doręczania przesyłek listowych poleconych oraz paczek pocztowych i przesyłek kurierskich. Listy polecone mogą być doręczane do skrzynki pocztowej adresata, a przesyłki kurierskie nie wymagają pokwitowania odbioru.
Płyny dezynfekujące, maseczki ochronne, rękawiczki - niezbędne środki ochrony sprowadzone z Chin - dostarcza do przychodni, szpitali i aptek Poczta Polska. Spółka współpracuje z Ministerstwem Zdrowia, Agencją Rezerw Materiałowych oraz Agencją Rozwoju Przemysłu w ramach tzw. "Akcji Specjalnych".
Korespondencja kierowana pod adresy objęte kwarantanną z powodu zagrożeniem koronawirusem będzie przechowywana w placówkach pocztowych do czasu zakończenia okresu izolacji adresatów bez próby doręczenia. Takie działanie wstrzymuje bieg terminu awizacji w okresie przechowania. Podjęcie próby doręczenia przesyłki nastąpi dopiero po zakończeniu kwarantanny przez adresata.
Poczta Polska stawia sobie nowe cele strategiczne na najbliższe trzy lata. Ma być: efektywna, kompetentna i nowoczesna. Kluczem do transformacji są paczki i eDoręczenia.
W związku z epidemią koronawirusa oraz zawieszeniem operacji lotniczych przez linie lotnicze do Chin Poczta Polska nie przyjmuje przesyłek pocztowych wysyłanych do tego kraju do odwołania.
W 2019 roku Poczta Polska obsłużyła o 19% paczek i przesyłek kurierskich więcej w porównaniu do roku poprzedniego. Pocztowcy spodziewają się, że w 2020 roku handel elektroniczny będzie rozwijać się równie dynamicznie.
Rozwój usługi Odbiór w Punkcie, uproszczenie systemu opłat za przesyłki listowe, powiększenie sieci placówek pocztowych, nowa architektura sieci logistycznej oraz wprowadzanie rozwiązań elektromobilnych to kluczowe osiągnięcia Poczty Polskiej w minionym roku. Spółka, w obliczu spadku tradycyjnej korespondencji, utrzymuje czołową pozycję na rynku KEP (przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych).
Poczta Polska zawarła umowę na dostawę 30 tys. tabletów z konsorcjum Integrated Solutions i Orange Polska. Zapewni ono urządzenia i usługi dla projektu Mobilny Listonosz przez kolejne 3 lata.