Informacja pasażerska jest jednym z ważniejszych i wciąż niedocenianych elementów współczesnego transportu zbiorowego. To właśnie dzięki odpowiedniej informacji użytkownik może podejmować decyzje transportowe. Została stworzona po to, by zmniejszając zaangażowanie pasażerów w poszukiwanie informacji, oszczędzać ich czas i zwiększać wygodę.
W społeczeństwie opartym na wiedzy kluczowe znaczenie ma szybkość dostarczenia informacji. Nie bez znaczenia jest także ich forma, bowiem wg badań docierają do nas dziennie tysiące wiadomości, pochodzących z różnych kanałów. Ich przetworzenie konsumuje czas, najbardziej deficytowe współcześnie dobro. Od czerwca 2015 roku Grupa Raben rozpoczęła implementację nowej platformy - myRaben.com. Narzędzie gromadzi wszystkie informacje na temat współpracy z operatorem logistycznym w jednym miejscu, oszczędzając czas klientów, potrzebny na znalezienie danych.