O rozwoju e-commerce, rosnącej liczbie zwrotów i sposobach na ich ograniczenie rozmawiamy z Aleksandrem Milonem, Dyrektorem GXO Contract Logistics.

GXO Logistics, jeden z wiodących światowych operatorów logistyki kontraktowej, opublikował wyniki swojego najnowszego, globalnego badania dotyczącego trendów w e-commerce oraz w zwrotach. Badanie przedstawia trendy w zwyczajach zakupowych konsumentów i zachowaniach detalistów oraz zależności między rozwojem e-commerce a większą liczbą zwrotów.

Duńczycy, kupujący online, po raz pierwszy mają możliwość realizacji zwrotów za pomocą automatów paczkowych SwipBox Infinity. Dostawcą logistycznym, który wspiera to rozwiązanie, jest Bring - jeden z przewoźników korzystających z sieci agnostycznej - otwartej na wszystkie firmy kurierskie.

Darmowe dostawy w ramach ecommerce to jeden z elementów rynkowej walki o klienta. Ta opcja już na dobre zagościła w świadomości konsumentów i często stanowi jeden z głównych powodów finalizacji bądź porzucenia koszyka zakupów. Co na ten temat sądzą eksperci?

Firma Dematic przeprowadziła automatyzację logistyki zwrotów i wysyłek w centrum dystrybucji producenta zabawek HABA Group w Bad Rodach, instalując tu autorski, kieszeniowy system sortowania.

E-commerce, czyli handel elektroniczny, jest dzisiaj dostępny dla każdego. Wystarczy wyjąć z kieszeni smartfona i złożyć zamówienie. Zakupy na odległość jeszcze nigdy nie były tak proste. Tym razem rozmawiamy o rynku e-commerce, trendach, prognozach, ale także naszych zakupowych preferencjach. Zapraszamy do słuchania i komentowania!

Według corocznego badania europejskiego rynku e-commerce, Barometr E-shopper 2018, coraz więcej e-nabywców decyduje się na zwrot zakupionych w Internecie przedmiotów. W 2018 roku na ten krok zdecydowało się 10 procent europejskich konsumentów. Jest to wynik o 4 p.p. wyższy niż w roku 2017. 52 procent respondentów uznało, że proces zwrotu był bezproblemowy.

Poczta Polska oferuje bezpłatne zwroty klientom Allegro SMART! To usługa szczególnie komfortowa w okresie przedświątecznych zakupów, może się bowiem zdarzyć, że kupowany w internecie prezent nie spełni oczekiwań.